دورتان لمنسوبي ديوان المظالم

يبدأ اليوم برنامج تدريبي ينظمه ديوان المظالم في المنطقة الشرقية لمنسوبيه، تحت اسم (التميز في خدمة المستفيدين) بمشاركة 23 موظفا، على مدى خمسة أيام، بحضور الشيخ إبراهيم الرشيد رئيس المحكمة الإدارية بالمنطقة الشرقية.
ويهدف برنامج (التميز في خدمة المستفيدين) إلى التعرف على خصائص وأبعاد جودة الخدمة، وتلبية احتياجات المراجعين، والتعامل مع المواقف الصعبة، وممارسة لمسات التميز، وتطبيق مهارات التعامل مع البشر، وتحديد مفهوم الانطباع الأول، والالتزام بمبادئ القيافة، والمظهر المناسب، وكيفية ارتداء الملابس المناسبة، كما يسعى إلى التعرف على أهمية وأساليب التعامل مع الضغوط، وتعريف عملية الاتصال وأنواعه.
كما يقام اليوم برنامج تدريبي ينظمه ديوان المظالم في المدينة المنورة تحت اسم (تطوير مهارات أمناء السر والسكرتارية التنفيذية) بمشاركة 20 موظفا من مختلف المناطق.