(حماية المستهلك) تجدّد تحذيراتها من مكاتب السياحة

أصدرت جمعية حماية المستهلك الحكومية بيانا أمس تضمن عدة نصائح تقدمها الجمعية للسياح والمسافرين؛ للحذر من عمليات الخداع والاحتيال التي تمارسها بعض المكاتب السياحية، ونصحت الجمعية بما يأتي: التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة، والتأكد من جدية الحجز بالاتصال بشركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي، والحصول على كافة الأوراق الثبوتية كالفواتير والعقود، والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
كما أوضحت الجمعية الحقوق التي يكفلها نظام الطيران المدني الدولي للمسافرين، منها: إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة، وإذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة، أما إذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات فيحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران، وإذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها.
وطالبت الجمعية المواطنين بالاتصال بها عند حدوث أية مشكلة، بحسب الأرقام الآتية: عند المنازعات مع المكاتب السياحية، يجب الاتصال بإدارة التراخيص بهيئة السياحة على الرقم 018808125، وعند حدوث منازعات مع شركات الطيران يجب الاتصال بهيئة الطيران المدني على الرقم 026405000، كما يمكن التواصل مع الجمعية ذاتها على الرقم 014487572.