استحدثت وزارة الشؤون الإسلامية خدمة التوعية الآلية في حج هذا العام حيث يستطيع المتصل على الرقم المجاني 8002488888 الحصول على المعلومات المتكاملة عن الحج والعمرة والزيارة بثماني لغات دون الحاجة للتحدث مع الدعاة للرد على مكالمته والجواب على سؤاله على حساب الدولة، وبين مستشار وزير الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد الشيخ طلال العقيل أن أعداد المتصلين زادت بنسبة كبيرة عن العام الماضي مقارنة بنفس الفترة ما يؤكد الحاجة إلى هذه الخدمة وخاصة بعد تطوير الخدمة وتوسيع نطاقها ودائرة الاستقبال وزيادة عدد أعضاء اللجنة العلمية المكلفين والمفرغين للعناية بهذه الخدمة من أصحاب الفضيلة العلماء وكبار طلبة العلم والدعاة الذين يستقبلون اتصالات الحجاج. موضحا أن الوزارة نجحت في تشغيل الخدمة واستقبال 90 مكالمة في وقت واحد حرصا منها على خدمة الحاج على مدار الساعة. وأكد العقيل أهمية الإعلان المكثف للتعريف بالرقم المجاني 8002451000 ليتمكن الحجاج داخل وخارج المملكة من معرفته بقدر الإمكان وفي متناول أكبر شريحة منهم لضمان خدمتهم على مدار الساعة، حيث نفذت اللجنة الإعلامية للتوعية الإسلامية في الحج هذه التوجيهات ونشرت الرقم المجاني من خلال خمسة ملايين مطبوعة وعبر إضافة الرقم وإبرازه داخل مئات البرامج والحلقات التليفزيونية والإذاعية المخصصة لتوعية حجاج الداخل والخارج من خلال 84 قناة فضائية وإذاعية.