أوضحت الهيئة العامة للسياحة والآثار أنها مؤمنة بضرورة توافر مواطنين مؤهلين في مهنة الإرشاد السياحي لخدمة ضيوف الرحمن وتقديم المعلومات القيمة والصحيحة عن هذه المواقع وأهميتها في التاريخ الإسلامي، مع تأكيدها على عدم وجود أي ارتباط بين السياحة وأعمال الحج والعمرة، حيث إن الحج والعمرة شعائر دينية وقد سخرت الحكومة كل إمكانياتها المادية والبشرية لخدمة ضيوف الرحمن، وتشارك جميع أجهزة الدولة المدنية والعسكرية في تقديم الخدمات التي من شأنها تسهيل أداء هذه الشعائر للحجاج والمعتمرين وضمان عودتهم إلى ديارهم سالمين. وأكدت في تعقيب على مادة نشرتها الصحيفة في عددها الصادر في 1 أكتوبر 2011 أنها حرصت على تطوير مهنة الإرشاد السياحي عن طريق إصدار التراخيص للمرشدين السياحيين وتقديم الدعم والمساندة لهم من خلال إلحاقهم ببرامج تدريبية لتطوير مهاراتهم العلمية والعملية، وبدأت الهيئة بإصدار تراخيص المرشدين السياحيين منذ عام 1422ه وذلك بعد موافقة وزير الداخلية رئيس مجلس إدارة الهيئة آنذاك الأمير نايف بن عبدالعزيز. وتعاقدت الهيئة مع المركز الوطني للقياس والتقويم للمساعدة في تقديم اختبارات الفحص المهني للمتقدمين للحصول على رخصة مرشد سياحي، وتم قصر مزاولة هذه المهنة على السعوديين، كما تم الترخيص حتى تاريخه لنحو 200 مرشد سياحي على مستوى المملكة. وأولت الهيئة اهتماما بالغا لتدريب وتطوير مهارات المرشدين السياحيين عن طريق إلحاقهم بدورات تدريبية معتمدة من الاتحاد الدولي لجمعيات الإرشاد السياحي، واشترطت الحصول على هذه الدورات شرطا أساسيا للحصول على الترخيص، كما تم تأهيل حوالي 40 عضوا من أعضاء هيئة التدريس بجامعات المملكة وبعض من المرشدين السياحيين المتميزين للحصول على رخصة مدرب إقليمي معتمد من الاتحاد الدولي لجمعيات الإرشاد السياحي، وتفضل أمير منطقة مكةالمكرمة الأمير خالد الفيصل برعاية اختتام دورة مدربي الإرشاد السياحي التي عقدت بمنطقة مكةالمكرمة بتاريخ 28/10/2009 وشارك فيها 19 عضوا من أعضاء هيئة التدريس بالجامعات السعودية تم تدريبهم وتأهيلهم للحصول على رخصة مدرب إقليمي معتمد من قبل الاتحاد الدولي لجمعيات الإرشاد السياحي. وأشارت الهيئة إلى أنها تنفذ ما بين خمس إلى ست دورات سنويا لتأهيل المرشدين السياحيين في مختلف مناطق المملكة، وكان آخر دورة تم تنفيذها بمكةالمكرمة خلال الفترة من 22 – 26 شعبان 1432ه وشارك فيها 11 متدربا غير مرخص لهم من قبل الهيئة لمزاولة مهنة الإرشاد السياحي، وهذا سبب عدم مشاركتهم بمهام الإرشاد السياحي خلال موسم العمرة والحج الماضيين، والهيئة الآن تستكمل إجراءات الترخيص لمن استوفى الشروط المطلوبة للحصول على الرخصة، علما أن التقديم على طلب الرخصة يتم إلكترونيا ولا يتطلب الحضور للهيئة أو لأحد فروعها. وكشفت أن لديها الاستعداد الكامل لتأهيل وتدريب أي عدد من المرشدين السياحيين بمكةالمكرمة أو المدينةالمنورة لتقديم خدمات الإرشاد لضيوف الرحمن بشرط حصولهم على الترخيص لمزاولة المهنة من قبل الهيئة العامة للسياحة والآثار.