كشف قائد وحدة أمن وحراسة "الجنادرية" عبدالرحمن بن محمد الزامل، أن اللجة المنظمة للمهرجان لم تكن على علم بحضور إحدى فنانات الدول المستضافة للمشاركة في فعاليات الجناح الخاص بتلك الدولة، مشيرا إلى أن رجال الأمن منعوا رجل الهيئة من الصعود للمنصة الرئيسة للجناح خوفا من تفاقم الأمر وحدوث احتكاك بين العضو والقائمين على الفعالية. وقال اللواء الزامل في بيان بثته وكالة الأنباء السعودية: "أنه في مساء أمس الخميس، وأثناء فعاليات إحدى الدول المستضافة في جناحها، حصل تصرف من أحد الإخوة أعضاء هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الكرام بمحاولة الصعود على منصة الفعاليات الخاصة بالضيوف، وخوفاً من الاشتباك بين العضو والقائمين على هذه الفعالية حاول رجال الأمن احتواء الموضوع ومنعه من الصعود وتهدئة الوضع والحيلولة دون حصول أي احتكاك. وحول ما تردد عن وجود إحدى فنانات الدولة المستضافة، قال اللواء عبدالرحمن الزامل، إن المهرجان الوطني للتراث والثقافة "الجنادرية 28" فوجئ بحضورها في مقر دولتها دون علم اللجنة المنظمة للمهرجان، مما استوجب من ادارة المهرجان منعها فوراً والطلب من مسؤول جناح الدولة بمنع مشاركتها في الفعاليات، وعلى ذلك جرى التوضيح".