أكد المتحدث الرسمي باسم القوة الخاصة لأمن المسجدالنبوي الشريف، المقدم عبدالله البيضاني، أن مقطع الفيديو المتداول على نطاق واسع بمواقع التواصل الاجتماعي ويظهر عدداً من الزوار مجتمعين بالساحة مقابل باب السلام لزيارة قبر الرسول صلى الله عليه وسلم، هو مقطع يعود لواقعة حدثت قبل سنوات. وقال "البيضاني" ل "سبق": "هذا المقطع يرجع إلى سنوات مضت ويظهر مجموعة من الزائرين يحاولون الدخول من باب السلام والوصول إلى المواجهة الشريفة ثم الخروج من باب البقيع".
وأضاف: "نظراً لأن المواجهة الشريفة لا تتسع لهذه الأعداد الضخمة من الزائرين؛ فإنه يتم تفويج الزائرين على مراحل وإبقاء أكبر عدد منهم في الساحات لاتساعها، وحفاظاً علي سلامتهم".
وأردف: "نحن نتخذ كل الإجراءات اللازمة بمشاركة قوه الطوارئ الخاصة، ونشيد بالدورالتنظيمي والإرشادي الذي تقوم به وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف لتوعيه الزوار".