باشرت فرق الهلال الأحمر السعودي حالة سقوط الرافعة المتحركة في الحرم المكي بأكثر من 68 فرقة إسعافية، وتم تسجيل وصول أول فرقة إسعافية بعد ثلاث دقائق من البلاغ الذي ورد غرفة العمليات في الساعة 5:19 . وأكد مدير عام الإدارة العامة للحج والعمرة الدكتور خالد الحبشي أنه تم نقل 49 حالة مصابة جراء سقوط الرافعة للمستشفيات القريبة من الحرم المكي بالإضافة لمعالجة عدد من الحالات التي كانت إصابتها طفيفة ولا تستدعي النقل.
وأشار الحبشي إلى أنه تم الاستعانة بفرق إسعافية من المراكز المتواجدة بمكةالمكرمةوجدة والطائف وعرفة للتدعيم والمساندة بالإضافة إلى الفرق المتواجدة في نقاط الفرز على باب علي وباب المروة والشبيكة وباب السلام في الحرم المكي، يأتي ذلك من حرص الهلال الأحمر والاستعداد لأي ظرف طارئ خارج عن الإرادة في حادثة سقوط الرافعة .
وأضاف أن الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي كان على اتصال دائم مع القيادة المركزية بمكةالمكرمة ومتابعة الحدث لحظة بلحظة، ووجه باستيعاب جميع الحالات من خلال مباشرة الفرق الإسعافية والكوادر الطبية ونقل المصابين.