"التعليم العالي" تُعلن إطلاق خدمة "تواصل مع الوزير"

تعد وسيلة إلكترونية مريحة لتقديم الشكاوى والمقترحات

أطلقت وزارة التعليم العالي نظام تواصل إلكتروني مع الوزير، وأشارت إلى أن هذه الخدمة توفر وسيلة إلكترونية آمنة ومريحة لتقديم الشكاوى والمقترحات، وذلك عبر نظام "تواصل مع الوزير". ويوفر هذا النظام إمكانية رفع التهاني والشكاوى والمقترحات لمقام الوزير، وإمكانية متابعتها عبر البريد الإلكتروني ورسائل الجوال.

وأضافت الوزارة بأنه يمكن ربط آلية تقديم الشكاوى والمقترحات إلكترونياً بنظام المراسلات الإلكترونية، وتوفير رقم للمعاملة مباشرة حال تقديمها، وذلك عبر رسالة قصيرة على الجوال وبريد إلكتروني.

وأوضحت الوزارة بإمكانية استخدام رقم المعاملة ورقم هوية صاحب الطلب لمتابعة الشكوى أو المقترح إلكترونياً على بوابة الوزارة بجميع إصداراتها وعبر تطبيقات الوزارة للهواتف الذكية وكذلك استخدام وسائل التواصل الحديثة كالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة على الجوال لتقديم المعلومات حول المعاملة كرقمها ومرحلة معالجتها، وذلك في كل مرحلة من مراحل معالجة الطلب.

ونوّهت وزارة التعليم العالي بأن هذه الخدمة تتماشى مع مبادئ وقيم الدولة في إعطاء كل ذي حقٍ حقه، وسياسة الباب المفتوح لولاة الأمر، مؤكدة ضمانها للجميع الحق في التظلُّم وطلب رفع الظلم، أو تصحيح الخطأ والسهو، وكذلك حق إبداء الرأي وإسداء المشورة والنصح، وتقديم المقترحات، بما فيه المصلحة العامة.