شكا عدد كبير من سكان محافظة الخرمة من اضطرارهم للسفر يوميًّا وقطع مسافة 460 كلم "ذهاباً وإياباً"؛ لمراجعة جوازات الطائف للتسجيل في نظام "أبشر"، والاستفادة من الخدمات التي تقدمها المديرية العامة للجوازات إلكترونياً؛ وذلك لعدم توافر أجهزة " البصمة " في شعبة جوازات الخرمة . وقال مواطنون في شكواهم ل " سبق " : إن عدم وجود الجهاز الذي يعتمد على البصمة الإلكترونية في جوازات الخرمة ، يدفعهم للسفر لمراجعة جوازات الطائف وقطع مسافة 260 كلم "ذهاباً وإياباً "؛ حتى يتمكنوا من التسجيل بنظام "أبشر"، وإنجاز معاملاتهم في إصدار تأشيرات السفر وإلغائها لعمالهم، بالإضافة للاستعلامات الأخرى في نظام العمال".
وأشاروا إلى أن هناك مواطنين من كبار السن من المزارعين والمهتمين بتربية المواشي، يحتاجون لاستقدام عمالة بمهنة مزارعين أو رعاة أو سائقين، ولا يستطيعون تحمل مشقة السفر لمراجعة جوازات الطائف لإنجاز ذلك.
وطالب المواطنون بضرورة توفير أجهزة التسجيل بنظام "أبشر" مع بقائها في شعبة جوازات الخرمة؛ حتى يتمكنوا من إنهاء معاملاتهم بسهولة، بالاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المديرية العامة للجوازات بالمملكة .