رصدت وزارة الحج ما تناقلته مواقع التواصل الاجتماعي على الإنترنت عبر مقاطع الفيديو الذي صوّره أحد المارة بأحد شوارع مدينة الرياض، والذي أظهر قصور عمل إحدى شركات خدمات حجاج الداخل في عملية تسليم الخادمات لكفلائهن بعد أن قامت الشركة بتحجيجهن وإعادتهن لمدينة الرياض؛ حيث أحالت ما تم رصده في هذا المقطع للجنة النظر في مخالفات خدمة حجاج الداخل، وتعلن نتائج التحقيقات فور اكتمالها. وأوضح وكيل وزارة الحج لشؤون الحج الدكتور حسين بن ناصر الشريف أن الوزارة تؤكد أن مثل هذا التصرف من الشركة يعد تفريطاً في ما ائتمنت عليه، والذي يعرض الخادمات لخطر التسيب والضياع وعدم عودتهن لكفلائهن، مشدداً على أنه بناءً على توجيهات وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار ستتم إحالة ما تم رصده في هذا المقطع للجنة النظر في مخالفات خدمة حجاج الداخل المشكّلة بموجب المادة "19" من نظام خدمة حجاج الداخل من وزارتي الداخلية والتجارة والصناعة والحج، وستتولى اللجنة من طرفها التحقيق في هذا القصور مع الشركة وتقرير ما يوجبه من عقوبات بعد ثبوته لديها.
وعدّ الشريف هذا الإجراء استمراراً في نهج الوزارة الواضح تجاه سعيها لضبط كل المخالفات التي تقترفها الشركات والمؤسسات المرخص لها من الوزارة، وحرصها على تقرير العقوبات الرادعة بحق من تثبت مخالفتها منها؛ وذلك لضمان عدم تكرار وقوعها في مثل ذلك، مشيراً إلى أن الوزارة ستتولى من جهتها الإعلان عن نتائج التحقيقات التي تجريها اللجنة في كل ما أحيل إليها من شكاوى ومخالفات تم رصدها من كل الجهات الرقابية المكلفة بمتابعة أداء هذه الشركات والمؤسسات.