وجّه مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم بتشكيل لجنة لكشف تلاعب بعض موظفي الخدمات الأرضية بالسعة المقعدية للطائرات على عدد من الرحلات المحلية والدولية، بعد اكتشاف إقلاع بعض الرحلات ب 61 مقعداً شاغراً في ذروة الحركة الملاحية السنوية، بغرض إتاحة مقاعد شاغرة بالمطار، ليتمكنوا من قبول ركاب غير حاجزين عليها. وتم تشكيل لجنة للتحقيق في هذا التلاعب ووضع الضوابط الكفيلة بمنع ممارسة حجب المقاعد من قبل موظفي الخدمات الأرضية، ومحاسبة المتسببين في ذلك.
وسمح مدير عام الخطوط السعودية بالاستفادة من تجارب شركات الطيران الأخرى، لوضع ضوابط تمنع ممارسة تمرير العفش الزائد بلا مقابل، والرفع له بالنتائج والتوصيات خلال أسبوعين من تاريخه.