محققا أعلى معدل نمو ربعي خلال عامين..الاقتصاد السعودي ينمو بنسبة 1.3% في 2024    سمو ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس إريتريا    صدور الموافقة السامية على تجديد عضوية اثنين من أعضاء هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات وتعيين عضو ثالث    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد فيضة أثقب بحائل    هيئة الصحفيين السعوديين بحاضرة الدمام تنظّم اللقاءً الرمضاني السنوي 1446    مكتبة الملك عبدالعزيز العامة ترسخ مبادئ التمكين الثقافي للمرأة السعودية    أمير منطقة جازان يُقلِّد مدير الدفاع المدني رتبته الجديدة    أمير منطقة جازان يتسلم التقرير السنوي لجمعية الأمير محمد بن ناصر للإسكان التنموي    مركز التأهيل الشامل بالبكيرية يقيم وجبة إفطار جماعي لذوي الإعاقة    جامعة الملك فيصل تتصدر تصنيف الأكاديمية الأمريكية للمخترعين لعام 2024    الصحة تحذر من التلاعب بالإجازات المرضية وتؤكد العقوبات    المنطقة الشرقية تسجل أعلى معدل هطول للأمطار في المملكة ب 2.5 ملم    تجمع القصيم الصحي يطلق حملة "صم بصحة" لتعزيز الوعي الصحي خلال شهر رمضان المبارك    يوم العلم السعودي.. اعتزاز بالهوية وترسيخ للقيم    الجامعات السعودية تتصدر قائمة أفضل 100 جامعة في العالم في ترتيب الأكاديمية الوطنية للمخترعين الأمريكية    براحات الطائف التاريخية.. ساحات للرياضة والسياحة والترفيه    قوات الاحتلال الإسرائيلي تعتقل فلسطينيين اثنين في طولكرم    أجواء روحانية ومزيج من العادات الرمضانية يعيشها المقيمون في المملكة    أمين منطقة القصيم يفتتح مقر حملة جود القصيم    الإدارة الجديدة تكبح الفلول وتبسط سيطرتها.. سوريا.. العمليات في الساحل تقترب من نهايتها    %95 يؤيدون أن تتضمن لوحة المفاتيح رمز الريال    1340 حالة ضبط ممنوعات في المنافذ الجمركية خلال أسبوع    «سدايا» تعزز مشاركة السعوديات في مستقبل الذكاء الاصطناعي    الاتفاق يعبر العروبة بثنائية    قطبا مدريد يخوضان ديربيين في سباقهما على اللقب    في الجولة 25 من دوري" يلو".. الحزم يواجه الجبلين.. والبكيرية في اختبار الجندل    نادي الأخدود الرياضي يحتفي بيوم المرأة بشراكة مجتمعية    "حالة إشغال المصليات".. تقنية لخدمة قاصدي المسجد النبوي.. «نسك».. 8 ملايين خدمة للارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن    الاحتلال الإسرائيلي قتل 12316 في غزة.. نساء فلسطين يواجهن التهجير والتجويع    زيارات أوكرانية وروسية وأمريكية مرتقبة.. السعودية تحتضن حراكاً دبلوماسياً عالمياً لترسيخ السلام    أسعار الذهب تتراجع بشكل طفيف مع تحقق مكاسب أسبوعية    المملكة ترأس "وضع المرأة بالأمم المتحدة"    مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية تحصل على شهادة الريادة الذهبية في تصميم الطاقة والبيئة النظيفة LEED    سباق أشباه الموصلات    «الزعيم» يختلف عن «السداسي»    40 مبدعًا يمثلون المملكة في آيسف 2025    كنو يمدد عقده مع الهلال    تقنيات عالية لأنظمة الصوت بالحرم المكي    سارة بنت خالد ترعى حفل السحور السنوي ل"إنسان"    النجم الأزرق .. المصيف .. القارة والعلمين تصعد لدوري الدرجة الثالثة    الصيام الإلكتروني    الوداد من الحلم إلى الواقع استقرار اليتيم داخل أسرة    الجامعة العربية تدين تصاعد العنف في الساحل السوري    المرأة ومأزق المربع الأول    الدولة بين واجبات السياسة وفنون الإدارة 2/2    "حارة الأحمدي" تقيم أطول مائدة رمضانية في جازان من صنيع الأمهات    فلسفة الطير: حكمة العلوّ ورؤية ما لا يُرى    حين تربي طفلك فأنت تصنع مجتمعا    العلم شامخ والدعوة مفتوحة    الذكاء الاصطناعي يقتحم المطبخ    تقنية متطورة لاستئصال أورام الدماغ    كفاءة الإنفاق بالتعليم تلغي اللجان المركزية    في يومها العالمي.. المرأة السعودية تتقدم وتشارك بفعالية في بناء الوطن    Pressreader: السعودية الخيار الجذاب للدبلوماسية العالمية    أمير القصيم يشارك أبنائه الأيتام وذوي الإعاقة مأدبة الإفطار    الجامعة العربية تتابع بقلق بالغ تطورات الأوضاع الأمنية في سوريا    صناعة المدير الجنرال    أمير منطقة جازان يشارك رجال الأمن في الميدان إفطارهم الرمضاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"الاتصالات" ترفض إعادة 7 آلاف ريال لستينية سددتها بالخطأ
كانت تنوي الدفع لهاتفها لكنها وجهتها لرقم آخر..
نشر في سبق يوم 16 - 06 - 2013

لم تكن تعلم سيدة ستينية من محافظة عفيف أن ضغطة زر في الصراف الآلي ستكلفها سبعة آلاف ريال ذهبت لخزينة شركة الاتصالات السعودية لقاء فاتورة جوال لأحد أبنائها، حيث رفضت الشركة إعادة المبلغ لها.

وروى محمد المطيري، ابن السيدة "ه. المطيري" القصة قائلاً: "إنها سبق أن علمها أولادها كيفية سداد هاتفها الثابت عن طريق الصراف الآلي، وحفظت منهم شكل الطريقة، وهي لا تقرأ، ودلفت قبل أسبوعين لإجراء السداد لهاتفها الثابت الذي لا تتجاوز فاتورته المئات، وذلك كالعادة باختيار رقم حساب الهاتف، ثم السداد، إلا أنها اختارت رقم حساب آخر لهاتف جوال عليه مبلغ سبعة آلاف و30 ريالاً وسددته".

وأكد ابنها أنهم تقدموا بطلب لاسترداد المبلغ عن طريق مكتب اشتراكات عفيف، والذي بدوره خاطب إدارة الشركة، وتم الرد بأن رقم الحساب المسدد بالخطأ لابد أن يكون مشابهاً لرقم حساب الثابت المراد تسديده، مضيفاً أنه "لم يتم طلب رقم حساب الثابت لمقارنته مع رقم حساب الجوال المسدد بالخطأ!".

وأضاف: "ومن ثم تم الرد من قبل مكتب الاشتراكات بعفيف بأن العميل غير مقتنع بهذا الرد، ويطالب بتوضيح، ولم يتم الرد ولا التوضيح بدون معرفة السبب!".

وأوضح أنه اتصل بمركز خدمة العملاء 902، وقال "من هنا بدأ المسلسل الجديد من قبل موظفي الشركة والإفادات العشوائية، حيث بعضهم يقول لي إنه تم السداد، وآخر ينفي، وموظف آخر يقول: المبلغ دخل حساب الشركة، ونحن من يتحكم به الآن!" مؤكداً أن ذلك كله مسجل.

وطالب محمد المطيري باسم والدته شركة الاتصالات السعودية بإعادة حق والدته، "والرجوع لتسجيلات الحوارات التي دارت بيني وموظفي مركز خدمة العملاء، ومحاسبة أصحاب الإفادات التهكمية وغير المسؤولة".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.