اشتكى عدد كبير من سكان حي الملاوي بمكةالمكرمة، من انقطاع خطوط الهاتف الثابت بالحي منذ قرابة الشهر، دون أي تحرك من قبل شركة الاتصالات السعودية، على الرغم من تقديم العديد من الشكاوى المتتالية، إلا أن الشركة لم تعر المواطنين أي اهتمام بحسب قولهم. بندر عبدالرحمن العتيبي، أحد سكان الحي قال ل"سبق": تقدمت بعدة شكاوى للاتصالات كغيري من سكان الحي، إلا أن الشركة لم تستجب لنا، مضيفاً أن هذا الانقطاع تسبب له في عدة مشاكل، منها تعطيل أغلب الأعمال لديه، التي تعتمد على خدمة الإنترنت والفاكس. كما طالب طلال المقاطي، وتركي الحكمي، بسرعة التدخل من شركة الاتصالات، وحل المشكلة التي تسببت في الانقطاع منذ فترة ليست بالقليلة. كما أوضح علي العدواني، وفواز الحليس: أنهما لا يعلمان ما هو السبب الذي أدى لانقطاع خطوط الهاتف الثابت لديهم بالحي، الذي لم يجر به أي أعمال صيانة منذ فترة , مضيفين أنهم تلقوا جميعهم رسائل طلب سداد رسوم الهاتف الثابت، والإنترنت من شركة الاتصالات، دون الاستفادة منها هذا الشهر.