تفاقمت معاناة الأرملة (ع. ع) وأيتامها الخمسة، بعد توقف مخصص الضمان منذ نحو ستة أشهر، وباتت مع صغارها لا يجدون ضروريات الحياة، وتناشد الأرملة الجهات المختصة بإنصافها وإعادة الضمان، مرجعة المشكلة إلى أن موظفي الأحوال المدنية في الطائف وضعوا السجل المدني الخاص بها لابنتها وتسجيله بعد النكاح مما تسبب في قطع الضمان عنهم منذ ستة أشهر، وتضطر أم الأيتام الخمسة إلى مراجعة الأحوال المدنية في الطائف، قادمة من مركز قيا بني الحارث، ما ينهكها ماديا وجسديا. في المقابل، أفاد مدير أحوال الطائف المكلف سيعد النفيعي أن معاملة الأرملة أرسلت لوكالة الأحوال المدنية في الرياض، وجرى متابعتها منذ خمسة أشهر دون الحصول على رد، مؤكدا أنهم يحاولون التواصل مع موظفي الوكالة للتعجيل بإنهاء المشكلة وإعادة صرف الضمان الاجتماعي لها ولأولادها الأيتام في أقرب وقت وفق توجيهات الوكالة. وبين أنه في حال ثبت خطأ موظف الأحوال في إدخال رقم السجل المدني للأم، ووضع بدلا عنه رقم الابنة، سيجري اتخاذ الإجراءات اللازمة بحقه تحت المظلة الإدارية بهذا الخصوص.