تعاني المطلقة الثلاثينية سارة المشعلي من مرض أصاب أذنيها، وأثر كثيرا على حاسة السمع لديها، ما أدخلها في وضع نفسي وصحي سيئ، وتعيش سارة في منزل أسرتها المتهالك في محافظة تثليث، وأصبحت لا تسمع ولا تتواصل مع المحيطين حولها سوى بلغة الإشارة. وذكر شقيقها أن سارة خضعت للكشف والأشعة المقطعية في أحد المستشفيات وتبين أنها تعاني من ضعف سمعي حسي عميق بالأذنين، وتحتاج إلى عملية زراعة قوقعة الأذن الإلكترونية، مشيرا إلى أنهم اصطدموا بكلفتها الباهظة، إذ تزيد على 160 ألف ريال، لا يستطيعون توفيرها. وأفاد أنهم يتألمون وهم يرون شقيقتهم تعاني فيما يقفون عاجزين عن مساعدتها، إلا أنهم يتحلون بكثير من التفاؤل في العثور على علاجها بمساعدة أهل الخير.