لم تحسم التطورات العديدة التي شهدها مستشفى عسير المركزي خلال الفترة الأخيرة الشكوى المتواصلة من المراجعين، الذين أبدوا استياءهم من تأخر المواعيد التي جعلتهم على قائمة الانتظار لأشهر على حد قولهم. ولم يشفع ذلك حتى لكبار السن والأطفال ممن يضنيهم الانتظار، مطالبين بحلول جذرية لهذه المشكلة. وفي جولة داخل مستشفى عسير المركزي، بدا الانزعاج واضحا على الكثير من المراجعين، الذين أكدوا أنهم يضطرون للبقاء في المستشفى لمدة طويلة في انتظار الكشف أو التحاليل، إلى الدرجة التي اعتبر أحدهم الوقت الذي يقضيه داخل المستشفى يوميا على أمل العلاج أكثر من الذي يقضيه مع أسرته. وقال علي البناوي إن مشكلة قوائم الانتظار للعلاج بالمستشفى طويلة تتطلب تفرغاً كاملاً وانتظاراً لساعات طويلة، إذ إنه يخدم أعداداً كبيرة من المراجعين بما يؤكد أهمية وجود حلولٍ جذرية لإشكاليات قوائم الانتظار للمراجعين بالمستشفى. وأوضح عبدالله عامر الأسمري أن هناك مشكلة في تباعد المواعيد للكشف على المرضى في العيادات الخارجية، خاصة أقسام العظام والعيون والأسنان، مبينا أن المواعيد تصل أحيانا لأشهر للعرض على الطبيب وبالنسبة إلى إجراء العمليات فقد ينتظر المريض 5 مواعيد مع عدم توفر أسرة التنويم. وأشار عبدالله عسيري إلى معاناته من طوارئ العيادات الخارجية، خصوصا في فترة الليل، حيث لا يوجد سوى طبيب واحد للرجال وآخر للنساء، في حين أن الصالة تعج بالمراجعين، حيث يقضي المراجع طيلة الليل من أجل عرض حالته على الطبيب أقل من دقيقة واحدة تنتهي بصرف قرص مسكن. في المقابل ذكر خليل عسيري أن المنطقة بحاجة إلى إنشاء أكثر من مستشفى مركزي متخصص، خاصة أن المنطقة في نمو سكاني متزايد ومنذ إنشاء مستشفى عسير المركزي والطاقة الاستيعابية فيه زادت بنسبة بسيطة جدا. وأضاف: نتمنى من وزارة الصحة إنشاء مستشفيات متخصصة تلبي طموحات أهالي عسير وإيجاد كوادر طبية على مستوى جيد، خاصة أن كثيرا من المواطنين يضطرون إلى البحث عن العلاج في مستشفيات خارج المنطقة نظرا لقلة طاقته وطول المواعيد فيه. وأوضح ل«عكاظ» المتحدث الإعلامي بصحة عسير سعيد النقير، أن الآلية المعمول بها في تنسيق المواعيد بالعيادات تتم بناء على تقييم الحالة من قبل قسم الطوارئ أو المستشفيات الطرفية، وتعطي كل حالة الموعد حسب حاجتها، وبعد ذلك تتم المتابعة مع الطبيب المعالج، أما الحالات الطارئة فيتم التعامل معها مباشرة مع قسم الطوارئ ولا تخضع لنظام المواعيد. وأضاف: فيما يتعلق بشأن كيفية التعامل مع عدم رضا المستفيدين من الخدمات الطبية فيتم التعامل بكل حرص وذلك بمراعاة جوانب القصور في حال وجودها والعمل على تقديم أفضل الخدمات الطبية للمستفيدين منها. وأوضح النقير أنه بشأن طول انتظار المريض للدخول على الطبيب يتم إعطاء المريض رقم دخول للعيادة حسب أولوية الحضور، علما أن المستشفى معتمد من قبل المجلس الأعلى لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي) وحاصل أيضا على شهادة الاعتماد الدولية (JCI).
