يستقبل رئيس الرقباء سعيد الزهراني ورفاقه في غرفة العمليات بإدارة مرور العاصمة المقدسة ما يقارب 1000 بلاغ يوميا متنوعة، ما بين حوادث مرورية وازدحامات في بعض الشوارع الداخلية التي تتم مراقبتها عن طريق الكاميرات التي تنقل الصورة الحية وحركة سير المركبات وذلك لتأمين سلامة المواطنين والزوار. ويمارس أفراد إدارة مرور العاصمة المقدسة في غرفة العمليات أعمالهم في استقبال البلاغات ومراقبة الشوارع وساحات المسجد الحرام والمنطقة المركزية بالكاميرات، وتوجيه وإصدار التوجيهات للدوريات الميدانية في حال وجود أي عائق يسبب مضايقة الزوار والمعتمرين، وتمرير البلاغات للجهات المعنية بعد مباشرة دوريات المرور لها. «عكاظ» تجولت داخل غرفة العمليات في إدارة مرور العاصمة المقدسة بعد ترميمها واعادة هيكلتها وتزويدها بأجهزة متابعة دقيقة وحديثة تتمكن من استلام البلاغ ومتابعته لحين اقفاله والانتهاء منه، ورصدت عمل الأفراد من خلف شاشات الحاسوب في استقبال البلاغات وتمريرها وأيضا أوقات الذروة التي يقضيها رجال المرور في الميدان لمراقبة حركة سير المركبات وايقاف الشاحنات ومنعها من السير في تلك الاوقات حفاظا على سلامة الاخرين. وأوضح الناطق الإعلامي لمرور العاصمة المقدسة النقيب علي الزهراني أن غرفة العمليات في إدارة مرور العاصمة المقدسة تم تجهيزها واعادة ترميمها ودعمها بالأجهزة الحديثة التي تعمل على مدار الساعة بشكل مستمر في استقبال البلاغات وتمريرها ومباشرة الحالات حتى يتم الوقوف عليها والانتهاء منها وإقفال البلاغ بشكل نهائي. وأضاف أن المنطقة المركزية تعتبر مراقبة بشكل كامل من قبل إدارة مرور العاصمة المقدسة من خلال غرفة العمليات، مشيرا إلى أن غرفة العمليات تستقبل أكثر من 700 استفسار في الساعة وخصوصا في أوقات المواسم وإجازة نهاية العام للقادمين من خارج مكةالمكرمة. ولفت إلى أنه لدى غرفة العمليات قناة لحركة السير ومتابعتها في جميع شوارع وميادين العاصمة المقدسة الرئيسة إضافة إلى قناة خاصة بالحوادث المرورية، مشيرا إلى وجود جهاز خاص بالاستفسارات عن الحركة وخط مباشر مع شركة نجم من أجل تمرير الحوادث المرورية المؤمنة. من جهة اخرى افصح النقيب الزهراني الى ان ادارته حجزت 270 سيارة أجرة مخالفة وذلك بالتنسيق مع إدارة النقل حيث تم حجز المركبات بسبب مخالفات عدم وجود رخصة أو قيادة الأجرة برخصة خصوصي أو بسبب عدم حصول قائد المركبة على كرت تشغيل من قبل وزارة النقل. من جهته أوضح المسؤول عن غرفة العمليات في إدارة مرور العاصمة المقدسة رئيس رقباء سعيد الزهراني أن غرفة العمليات بالإدارة تتلقى يوميا اكثر من 1000 بلاغ مبينا أن معدل البلاغات في تزايد خلال الأيام القادمة مع ازدياد الزحام ودخول موسم الحج. وأبان أن المختصين فور تلقيهم البلاغات يقومون بتمريرها إلى دوريات الفرق الميدانية التي تتم متابعة مباشرتها للحادث حتى الانتهاء منه، مضيفا ان آلية تسجيل البلاغات تتم وفق 3 تقسيمات من حيث بلاغ حادث عادي ومتوسط الأهمية والأهمية القصوى، ويتم التعامل مع أي بلاغ وفق متطلبات التعامل معه عبر 5 فرق ميدانية مقسمة على مدار 24 ساعة في الفترتين الصباحية والمسائية.