فند محمد البيجاوي مدير فرع وزارة الحج بالمدينةالمنورة، ما يردده البعض عن تأثير أعمال التوسعة على الخدمات المقدمة للزوار في موسم العمرة هذا العام بما فيها خدمات الإسكان، موضحا أنه تم أخذ كل ذلك في الاعتبار ضمن خطة تركز على إسكان الزوار المقدر عددهم هذا الموسم بأكثر من 1.5 مليون زائر، بعيدا عن أعمال التوسعة التي تجري حاليا في الجهة الشرقية من المسجد النبوي الشريف، مؤكدا أن الأمور تسير بانسيابية تامة، والجميع ينعمون بالراحة والاطمئنان وفق تعليمات سمو أمير المنطقة الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز الذي لايدخر وسعا في تذليل كافة الصعوبات وتقديم أرقى الخدمات للزوار طيلة وجودهم في المدينةالمنورة. وأشار البيجاوي إلى وجود لجنة ثلاثية تضم ممثلين لوزارات (الحج، الداخلية، والتجارة) لمتابعة أداء الشركات والمؤسسات والفنادق التي تقدم خدماتها لضيوف الرحمن في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة خلال موسم العمرة الممتد حتى نهاية رمضان، لافتا إلى أن اللجنة تستقبل تقارير من فرق الفرع الميدانية التي تعمل على مدار الساعة لرصد رصد المخالفات عبر 60 موظفا. وأضاف البيجاوي بأن عدد تأشيرات العمرة لهذا الموسم تضاعف بنسبة 100 %، مشيرا إلى وصول نحو 800 ألف زائر إلى المدينةالمنورة حتى يوم أمس. وقال إن فرق الفرع تراقب الفنادق المصرح لها من قبل هيئة السياحة باستقبال الزوار للتأكد من مدى تنفيذها لآلية حزم الخدمات المتضمنة للنقل والسكن وغيرها، ورصد أي قصور والعمل على إيجاد حلول فورية لأي مشكلة، وأي شركة لا تلتزم بالتعليمات سيتم إيقاف النظام الآلي الذي تقدم خدماتها من خلاله عنها حتى تصحيح الوضع، وأي مخالفة تحال إلى لجنة النظر في المخالفات تتراوح عقوبتها المالية عادة ما بين 10 - 50 ألف ريال، وتتضاعف بتعدد المخالفات وحجمها.