خصصت الإدارة العامة للتربية والتعليم في منطقة الرياض هواتف إرشادية لطلاب المرحلتين المتوسطة والثانوية لمعالجة أي مشكلات نفسية أو اجتماعية أو تربوية يواجهها الطالب أو أسرته أثناء الاختبارات. وأوضح مدير عام التربية والتعليم في منطقة الرياض الدكتور إبراهيم بن عبدالله المسند أنه نظرا لبدء الاختبارات للفصل الدراسي الثاني، وما يصاحبها من قلق وتوتر نفسي لدى بعض الطلاب، وما يطرأ من تساؤلات لدى الطلاب وأسرهم، تم تخصيص هاتف إرشادي يتولى الرد عليه يوميا مجموعة من المتخصصين في التوجيه والإرشاد والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين، خلال الفترة من 11 إلى 25 رجب الجاري، من الرابعة عصرا وحتى الثامنة مساء. من جانبه، أبان مدير قسم الخدمات التربوية والإرشادية الدكتور عبدالرحمن الصالح أن الهاتف يتولى الرد عليه متخصصون، هم: متعب بن محمد المرشود، سعود بن غزاي الحربي، أحمد بن عبدالله الخراشي، وخالد بن محمد الورثان، مؤكدا أن جميعهم من مشرفي التوجيه والإرشاد، بالإضافة إلى المرشدين عبدالسلام الحمدان وفهد بن محمد اليابس، بواقع أخصائيين كل يوم، مبينا تخصيص 3 أرقام للاتصال، وهي: 4654243 4654998 4643561، والتحويلات رقم 111/ 107 / 112. ودعا الصالح الطلاب وأولياء أمورهم وأسرهم والمعلمين إلى المبادرة بالاتصال والاستفسار حول أي مشكلة تواجههم لمساعدتهم في تقديم الرأي والحل المناسب، مؤكدا أن قسم الخدمات الإرشادية يقدم المساعدة للمدارس وأولياء أمور الطلاب طوال العام، كما يدرس الحالات الإرشادية الكبيرة التي لا تستطيع المدرسة معالجتها.