خصصت الإدارة العامة للتربية والتعليم بمنطقة الرياض هاتفاً إرشادياً لجميع طلاب المرحلتين المتوسطة والثانوية لمعالجة أي مشكلات نفسية أو اجتماعية أو تربوية يواجهها أي طالب أو أسرته أثناء الاختبارات. أوضح ذلك المدير العام للتربية والتعليم بمنطقة الرياض الدكتور إبراهيم المسند، قائلاً إنه نظراً لبدء الاختبارات للفصل الدراسي الثاني وما يصاحبها من قلق وتوتر نفسي لدى بعض الطلاب وما يطرأ من تساؤلات لدى الطلاب وأسرهم، فقد تم تخصيص هاتف إرشادي يتولى الرد عليه مجموعة من المتخصصين في التوجيه والإرشاد والاختصاصيين النفسيين والاجتماعيين خلال الفترة من 11 – 25 / 7 / 1434ه يومياً من الساعة الرابعة عصراً وحتى الثامنة مساء. د. عبدالرحمن الصالح وأشار مدير قسم الخدمات التربوية والإرشادية الدكتور عبدالرحمن الصالح أن هذا الهاتف يتولى الرد عليه متخصصون ومشرفو توجيه و إرشاد، كما تم تخصيص ثلاثة أرقام للاتصال، وهي: 4654243 – 4654998 – 4643561 والتحويلات رقم 111 / 107 / 112. ودعا الصالح كافة الطلاب وأولياء أمورهم وأسرهم عموماً والمعلمين كذلك إلى المبادرة بالاتصال والاستفسار حول أي مشكلة تواجههم لمساعدتهم في تقديم الرأي والحل المناسب، وختم حديثه مؤكدا أن قسم الخدمات الإرشادية يقدم خدماته لجميع المدارس وأولياء أمور الطلاب في كل ما يريدون طوال العام ويدرس الحالات الإرشادية الكبيرة التي لا تستطيع المدرسة معالجتها.