وجه صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن ناصر بن عبدالعزيز أمير منطقة جازان، باتخاذ الإجراءات اللازمة لنقل المسنة (كاملة) التي نشرت معاناتها في إحدى الصحف الإلكترونية، ونقلها من المنزل المهجور الذى تقيم فيه بمحافظة صبيا، وإيوائها بدار المسنين وتقديم الرعاية الطبية لها، ريثما يتم البت في إثبات هويتها ومتابعة أوراقها لدى الأحوال المدنية بالمنطقة. وأوضح المتحدث الرسمي لإمارة منطقة جازان علي بن موسى زعلة، أن أمير المنطقة اطلع على كافة تفاصل حالة (كاملة)، وبناء على ذلك أصدر توجيهاته العاجلة لمدير عام الشؤون الاجتماعية في المنطقة باتخاذ الإجراءات اللازمة لنقل المذكورة من المنزل المهجور الذى تقيم فيه بمحافظة صبيا، وإيوائها بدار المسنين وتقديم الرعاية الطبية المكثفة، ريثما يتم البت في إثبات هويتها ومتابعة أوراقها لدى الأحوال المدنية والمشتملة على شهادة جيرانها المصادق عليها من شيخ الحي التي تؤكد بأنها سعودية الأصل.