دعا عدد من مراجعي مكتب الضمان الاجتماعي في الدمام بتسريع عمليات صرف الطلبات الجديدة مشيرين إلى أن هناك بعض المعاملات يتم تأخيرها بدون مبررات تدعو إلى ذلك. وفي الوقت نفسه اشتكى بعضهم من خفض مخصصاتهم المالية التي تصرف لهم من الضمان دون إشعار مسبق فيما انتقد البعض تأخير إنهاء إجراءات الأسر التي توفي الشخص الذي يصرف الضمان بإسمه. من جهة أخرى تباينت مشاعر كثير من مراجعي المكتب الرئيسي للضمان الاجتماعي بالدمام حيال سهولة الإجراءات وحسن التعامل وأوضح سليم القحطاني إن تعاملهم ممتاز وراق والأمور لديهم بإذن الله سهلة. وأضاف أن هذه تعد المرة الأولى التي يراجع فيها مكتب الضمان في الدمام ويتمنى أن تسير معاملته بكل سلاسة ولا تتأخر لأنه في أمس الحاجة للدخول ضمن المستفيدين من الضمان الاجتماعي. لكن الأمر تغير حينما قابلته خارجا من باب مكتب الضمان الاجتماعي فقد كان متوتر الأعصاب ويتذمر بشدة من أسلوب الموظف الذي قابله ومن الشروط التي تقف بينه وبين استحقاقه للضمان. من جهته أوضح يوسف فاضل الشهري أنه درج على مراجعة المكتب منذ حوالى سنة لمتابعة صرف الاعانة لأحد أقربائه المسنين حيث أن في البداية وجدوا أن هناك عمالا ومحال تجارية مسجلة باسم هذا المسن دون علمه لتبقى المعاملة في رحلات بين الدماموالرياض وتمكث على هذا الحال قرابة السنة والنصف حتى تم التأكد بأن الرجل العجوز معدم ولا يملك دخل وهي الآن تعود إلى مكتب الدمام ولا يعلم هل هي الرحلة الأخيرة من الرياض إلى الدمام أم سيتلوها رحلات أخرى. وعن سؤاله عن تعاون الموظفين أشار إلى أن هناك تباطؤا في تعاملهم مع المراجعين وتباطؤا كذلك في إنجاز المعاملات وسبق أن فقد أحد معاملاته في هذا المكتب قبل عدة أشهر بسبب عدم جدية أحد الموظفين. وفي نفس السياق أبدى علي عبده تذمره بسبب تخفيض إعانته من 1150 إلى 700 ريال بدون سابق إشعار من المكتب وبدون مبرر لذلك التخفيض منتقدا تأخير المعاملات وصعوبة الإجراءات وأحيانا غير معقوله. وفي موازاة ذلك أوضح مصدر في وكالة الضمان الاجتماعي في وزارة الشؤون الاجتماعية بأن أي معاملة تنطبق عليها شروط الصرف من الضمان يتم إنهاؤها بشكل سريع وبدون تأخير مشيرا إلى أنه إذا كان هناك تأخير لبعض المعاملات التي تصل إلى الضمان فإن السبب الرئيس فيها يكون عدم اكتمال الاوراق المطلوبة أو أنها غير مطابقة لشروط صرف إعانات الضمان أما غير ذلك فإن مكاتب الضمان تعمل بشكل مباشر على كل طلب بعد استيفاء الشروط ويتم البدء في صرف الاعانة في حال تتطابقت الشروط على طالبها.
