بدأت الخطوط السعودية في تنفيذ مشروع توسعة وتطوير مكتب الحجز والمبيعات الرئيسي في مدينة الرياض «مكتب المروج»؛ وذلك ضمن مشروعها الاستراتيجي لتحسين الخدمات، وتوفير المزيد من الراحة للمسافرين . وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة في الخطوط السعودية عبد الله بن مشبب الأجهر أن مشروع التحديث يتضمن إعادة تخطيطه بالكامل لتوفير أكبر مساحة لخدمة المراجعين، وزيادة عدد الموظفين لتقديم كافة الخدمات للمسافرين ومراجعي المكتب. مشيرا إلى أن هذا المشروع يتضمن أيضا إنشاء مكتب خاص بالسيدات يقدم كافة الخدمات من خلال موظفات تم تدريبهن تدريبا عاليا على إجراءات الحجز، وخدمات التذاكر، بحيث يصبح ثاني مكتب في مدينة الرياض بعد مكتب جامعة الأميرة نورة، ورابع مكتب في المملكة مع مكتبي المبيعات النسائية في الروضة وسوق حراء في محافظة جدة . وأضاف الأجهر أن المكتب بقسميه للرجال والنساء ستصل مساحته بعد إعادة التطوير والتحديث إلى 1700 متر مربع، وسوف يساهم حال اكتماله في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية ضمن مفهوم جديد للتعامل مع العملاء بعناية فائقة وبيئة مريحة للتواصل والتفاعل والاستفادة من المساحات في زيادة القدرة الاستيعابية لخدمة العملاء.