إطلاق برنامج حول مهارات «التعامل» في المسجد النبوي

أعلنت الجامعة الإسلامية في المدينة المنورة أمس، تنظيم برنامج تدريبي بعنوان «مهارات التعامل مع الآخرين في المسجد النبوي»، وبإشراف من لجنة الحج، وذلك ضمن برنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج «بنيان».
بدئ البرنامج بدورتين الأولى منهما كانت أمس، بمشاركة أكثر 830 فرداً وموظفاً، فيما شارك في الثانية التي بدأت اليوم أكثر من 400 فرد وموظف .
وخصصت الدورتان لمنسوبي وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وأفراد قوة الطوارئ الخاصة بمنطقة المدينة المنورة، وأفراد قوة أمن المسجد النبوي، وأفراد مدينة تدريب الأمن العام بالمدينة المنورة.
ويهدف البرنامج إلى تنمية مهارات مقدمي الخدمات في المسجد النبوي على التعامل الأمثل مع ضيوف الرحمن وتعريفهم بأخلاقيات المهنة وتحفيزهم على المبادرة بالسلوك الإيجابي خلال تقديم الخدمات لضيوف الرحمن مع إلقاء الضوء على بعض المحاذير التي يجب تجنبها حفاظاً على المستوى الأعلى للخدمات.
كما ركز البرنامج على التعريف بمكانة مقدمي الخدمات في المسجد النبوي وعظم المسؤولية الملقاة على عاتقهم، إضافة إلى التعريف بأهم معالم المسجد النبوي ومواقع الخدمات فيه وأهم المعلومات التي عادة يحتاجها ويستفسر عنها الزائر.