مراجعون في خاصرة الموظفين

لفتني عند مراجعتي لإحدى الإدارات الحكومية، خصوصا ذات العلاقة بالجمهور، وضع الموظفين ولا أبالغ إذا قلت إني أشفقت فعلا عليهم فهم يقومون بواجباتهم الوظيفية خير قيام ويحاولون جاهدين إنجاز معاملات المراجعين بكل أريحية وتفان، لكن في المقابل شاهدت بعضا من المراجعين وليس الجميع يسيء معاملة هؤلاء الموظفين، إما برفع أصواتهم أو إطلاق ألفاظ نابية، إضافة إلى ذلك كل مراجع يريد أن ينجز عمله قبل الآخرين وهذا ما أزعجني ولفت نظري وجعلني أمسك القلم وأكتب عن معاناة هؤلاء الموظفين، ألا يكفي أن هؤلاء الموظفين متواجدون لخدمة المراجعين دون كلل أو ملل منذ الصباح الباكر وحتى الساعة الثالثة ظهرا دون توقف؟
الغريب في الأمر أن المراجعين يشاهدون اللوحات التوضيحية مطبوعة بخط جميل وواضح، مبينا بها الطلبات والشروط المطلوبة قبل مقابلة الموظف المختص وكأن اللوحات المعلقة بصالة المراجعين موضوعة للزينة فقط، سبحان الله أعود وأقول إن الموظفين المدنيين في الإدارات الحكومية، خصوصا ذات العلاقة بمراجعة الجمهور يقومون بواجباتهم خير قيام ويستقبلون المراجعين بابتسامة عريضة ويباشرون معاملاتهم بمجرد استلامها، مني لهم شخصيا الشكر والتقدير.
زيد بلغيث الزهراني جدة