ما بين ازدحام المراجعين المعروف عن مكتب العمل، ظهرت إشكاليات جديدة يشكو منها المراجعون، بعضها مايتعلق ببرنامج نطاقات وبعضها يتعلق ببرنامج حافز الجديد، وطبعا الأكثر منها رتابة وبطئا سير العمل في المكتب عموما والأعطال التي دائما ما تصاحب الموقع الإلكتروني، وبالتالي تعطيلها معاملات المراجعين. وفضلا عن الإشكاليات المتعلقة بذات سير العمل في المكتب وتغيب بعض المسؤولين، هناك شكاوى من المراجعين تتعلق بالمبنى وغياب مواقف السيارات. «عكاظ» زارت المكتب ورصدت آراء عدد من المراجعين، وفي البداية التقت سيدة الأعمال أمل سعيد التي قالت «راجعت فرع المكتب للسيدات في حي المحمدية، ومن هناك وجهوني لمراجعة فرع المكتب في شارع الجوازات دون أن أعلم سببا لذلك، رغم أن النظام ينص على مراجعتي فرع المكتب في المحمدية، وفضلا عن مزاحمتي للرجال وإضاعة وقتي في بحث سائقي عن موقف بجوار المكتب لم أستطع إنهاء معاملتي في تغيير مسمى أحد العمال لدي من جزار إلى عامل، وكل موظف يرسلني إلى آخر، وها أنا أخرج من المكتب قبل أن أنهي معاملتي». وأضافت «إذا لم يستطع الفرع النسائي إنهاء معاملتي فمن الأولى إغلاق الفرع وتحويلنا نحن النساء إلى الفرع الرجالي منذ البداية، علما بأن مزاحمة الرجال المتزاحمين أصلا أمر لا نستطيعه نحن النساء، إلى جانب قدم المبنى الرئيسي وغياب التكييف عن كثير من مكاتبه وصالاته عدا مكاتب المسؤولين، والتي غالبا ما تكون مغلقة». عبدالرحمن المطيري قال: «نظام حافز الجديد الذي طرحت خدمته عبر الإنترنت غالبا ما يكون مليئا بالأخطاء والأعطال، وقد سجلت عبر الإنترنت لتجديد رخصة العمل وظهرت الرخصة على أساس أنها مجددة، وعندما ذهبت إلى مديرية الجوازات تم أخباري أنه يجب عليّ إجراء عملية ربط، وعند الرجوع إلى مكتب العمل أخبرني الموظف أنه يجب عليّ الاتصال بوزارة العمل للربط عن طريق الدعم الفني، بحيث أخبرهم أن الرخصة معلقة في (السستم) وهو ما حصل فعلا، ليخبرني بعد ذلك موظف الجوازات أنها لم تنزل على الجهاز». وأضاف «الرخص يتم استخراجها في غضون 15 يوما، وبمرور خمسة أيام يفرض علينا غرامة تأخير بسبب ذنب لا دخل لنا فيه، والتأخير أولا وأخيرا من مكتب العمل وأنظمة العمل فيه، ولابد من مراعاة ذلك في فرض الغرامات على المراجعين دون قيد أو شرط». خالد العيدروس قال إن لديه 22 موظفا سعوديا، وتم تصنيفه ضمن النطاق الأحمر في برنامج نطاقات، بمعنى أنه لم يوظف سوى سعودي واحد، وهو يدخل تحت طائلة العقوبات بسبب خطأ في نظام مكتب العمل الإلكتروني. «عكاظ» طرحت السبب خلف هذه الأخطاء على مساعد مدير مكتب العمل بجد عبدالقادر الغامدي، وأوضح أن المعني بالرد على هذا السؤال هو محمد جلال مدير التوظيف الذي حاولنا مرارا الوصول إليه لكن مكتبه كان مقفلا.
