مواطن يشكو إلغاء حجوزاته دون علمه

اشتكى مواطن من إقدام موظف في حجز الخطوط السعودية على إلغاء حجزه على الرحلة رقم 1547 المتجهة من جدة إلى تبوك بتاريخ 21 أبريل الماضي، دون علمه.
وقال المواطن ل «عكاظ» إنه عندما اشتكى للخطوط قدموا له أعذارا واهية مفادها أن الحجز تم إلغاؤه؛ بسبب عدم إدخال أرقام التذاكر إلى النظام الآلي الذي ألغى الحجز.
وتساءل المواطن كيف يتم إلغاء حجز في رحلة العودة رغم أنه تم السفر به وتم إدخال رقم التذاكر في النظام لطلاب تكبدوا قطع مسافة 1200 كيلو متر برا بسبب تصرف لا مسؤول من موظف في حجز السعودية.. وأصر المواطن على تصعيد شكواه التي أرسلها للخطوط عبر البريد الإلكتروني وتحتفظ «عكاظ» بنسخة منها لمدير الخطوط لمعرفة رده على التعامل غير الراقي مع عملاء الخطوط؛ لمحاسبة المتسبب في إلغاء حجوزات العملاء دون علمهم.