null

رفضت الخطوط الجوية العربية السعودية عن طريق مكتبها في المدينة المنورة إعادة ثمن التذكرة إلى راكب ألغيت رحلة عودته، ولم توفر له رحلة بديلة، ما اضطره للحصول على تذكرة جديدة للسفر على متن خطوط طيران أجنبية، رغم أن قيمة التذكرة موضع الخلاف لا تتجاوز مبلغ 1200 ريال.
وأوضح ل «عكاظ» مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، أن تذكرة المواطن من نوعية التذاكر المخفضة «وهذا النوع من التذاكر لا يمكن إلغاؤها، أو تعديلها، أو حتى استرجاعها».
وقال الأجهر إن سبب إلغاء رحلة العودة من القاهرة إلى المدينة «خارج عن إرادتنا»، حيث إن هيئة الطيران المدني تسببت في إلغاء الرحلة وبالتالي تسترجع فقط قيمة الضريبة.
وأوضح ل «عكاظ» المواطن فهد المطيري أنه حجز تذكرتي ذهاب وعودة على الخطوط السعودية من المدينة المنورة إلى القاهرة، وعند استعداده لمغادرة القاهرة حصل على بطاقة صعود الطائرة عن طريق مكتب للخطوط السعودية في العاصمة المصرية، لكن كانت المفاجأة عند وصوله المطار بإلغاء الرحلة، دون إشعاره برسالة على هاتفه المحمول، أو توفير رحلة بديلة في نفس اليوم، أو اليوم الذي يليه.
وأضاف المطيري «أنتظرت نحو عشر ساعات في المطار لتأمين رحلة بديلة، ولكن المسؤولين أفادونا بأنه لا تتوافر رحلات حالية متجهة إلى المدينة المنورة لوجود خلافات بين هيئة الطيران المدني المصري ونظيرتها في السعودية، وطلبوا منا مغادرة المطار على أن يشعرونا بموعد الرحلة البديلة بعدما حصلوا على أرقام هواتفنا النقالة، وانتظرنا سبعة أيام، ولم يتم الاتصال بنا، وبمراجعة المكتب أفادونا بعدم وصول تعليمات جديدة للتعامل معهم».
وأفاد المطيري بأنه توجه إلى مكتب شركة طيران أخرى «وقمت بالحجز إلى من القاهرة إلى مدينة ينبع، وعند وصولي إلى المدينة المنورة قمت بمراجعة مكتب السعودية، وطلبت استرجاع ثمن التذكرة، وعندها رفض موظف السعودية إرجاع المبلغ واكتفى فقط بإرجاع مبلغ 50 ريالا المحصلة كقيمة ضريبة».