يجب أن نرتقي بجودة الخدمات في القطاعات الحكومية والخاصة، وكذلك جودة التعامل وجودة الإنتاج. والارتقاء بثقافة الجودة في المجتمع يأتي بتفعيل الدور الإعلامي وأيضاً من خلال الندوات والدورات المتخصصة. ومن الضروري الاقتداء بتجارب وخبرات من سبقونا في هذا المجال، والاعتماد على معايير خاصة بالجودة. وأتمنى تبنى كرسي خاص للجودة في الجامعات السعودية نظراً لأهميته. * سيدة أعمال.