أثار بنك في محافظة الطائف حفيظة عملائه ومراجعيه وذلك بعد أن رفض موظفوه تقديم الخدمة إلا بوجود إثباتين للهوية، وأبلغ الموظفون المراجعين أن بطاقة الأحوال الشخصية ليست كافية لتخليص أية معاملة في البنك. وقال مدير البنك «تحتفظ الصحيفة باسمه واسم البنك» إن هذا الإجراء صادر من الإدارة العامة للبنك في الرياض وإن فرع الطائف ينفذ هذه التوجيهات التي تنص على وجوب تقديم إثبات الهوية (البطاقة) إلى جانب صورة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة العمل أو بطاقة الصراف أو كشف الحساب، فيما قال مراجعون للبنك إن مثل هذا الإجراء يعد مخالفة لأنظمة الدولة وعدم اعتراف بوثيقة إثبات الهوية الصادرة عن وزارة الداخلية.