وجدت زمزم التي تسكن في جدة غربي المملكة، نفسها وحيدة في هذه الحياة بعد طلاقها من زوجها، وازدادت معاناتها عندما عجزت عن توفير قيمة إيجار المسكن الذي تسكنه، وأيضا عدم قدرتها على توفير احتياجاتها الضرورية، وزاد من معاناتها تدهور حالتها الصحية وعدم قدرتها على نفقات العلاج. زمزم، تريد أن تتجاوز ظروفها خاصة مع تقدمها في العمر وبلوغها ال54 عاما.