هل يطيح معيار«رضا الحجاج» ب«شركات الداخل»؟

علمت «عكاظ» أن وزارة الحج والعمرة أبلغت شركات خدمات الحج أخيراً بأن نتائج استبيانات معيار رضا الحجاج عن الخدمات التي تقدمها إليهم هذه الشركات والمؤسسات ستؤثر على تقييم أدائهم بشكل مباشر. وقالت مصادر: لا يمكن لهذه الشركات الاعتراض على هذه الاستبيانات، لأنها تعكس وجهة نظر المستفيد من الخدمة. وأوضحت أن الوزارة تشعر هذه الشركات ب«معيار رضا الحجاج» لتفادي الملاحظات ومعالجتها، حتى لا تضطر الوزارة إلى إيقافها عن مزاولة النشاط. وأضافت أن الوزارة فرغت لجانا رقابية متخصصة لمتابعة أداء هذه المنشآت في المشاعر المقدسة، للتأكد من عدم مخالفتها للأنظمة ومتطلبات مزاولة النشاط في الخدمات كافة.