أغلقت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتعاون مع وزارة التجارة، فرعين لشركتي اتصالات كبريين في الرياض، لتجاوزاتهما أنظمة حماية المستهلك. وعزت هيئة الاتصالات إغلاق وإيقاف خدمات الفرعين لعدم الشفافية والوضوح ومخالفة وثيقة حماية المستخدم. وغرد وزير الاتصالات وتقنية المعلومات عبدالله عامر السواحة، حول الحادثة بقوله: "العميل أولا".