منذ التحاقه بالعمل، يؤمن الرئيس الجديد للخطوط العربية السعودية غسان الشبل بأن تأهيل وتدريب الموارد البشرية الوطنية، هو الاستثمار الحقيقي، وبالتالي فإن خسارتهم تشكل خسارة كبيرة لأي منشأة. ولأن هذا الهدف يتفق مع مرتكزات رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020، فهو يسعى حثيثا إلى استقطاب الأيدي العاملة الوطنية، ويعمل على تحقيق الرضا الوظيفي للكوادر الوطنية التي تعمل تحت إدارته. الشبل المولود في 1959، يأتي على رأس المؤسسة الوطنية، بعد عمله رئيسا تنفيذيا لشركة الإلكترونيات المتقدمة لمدة تزيد على عقد ونصف، إذ اعتلى كرسي رئاسة هذه الشركة منذ فبراير 2003، بعد أن عمل نائبا أول للرئيس ومدير عام وحدة أنظمة الاتصالات بالشركة، ومسؤولا عن تطوير الأعمال وإدارة المشاريع والعقود في مجال أنظمة الاتصالات المدنية من مايو 2002- يناير 2003. وفي الفترة من 1997-2002 عمل مديرا عاما للشركة ومسؤولا عن العمليات اليومية، بخلفية عمله رئيسا تنفيذيا للشركة في 1994، واشتملت مسؤولياته جميع الإدارات التنفيذية بما فيها إدارة العمليات والتصنيع والمشتريات والحاسب الآلي والمنشآت والشؤون الإدارية والجودة والنوعية، أهله لذلك المنصب عمله في الفترة من 1990-1994 نائب الرئيس للعمليات بالشركة، تقع تحت مسؤوليته جميع أعمال التصنيع والصيانة بما فيها الهندسة الصناعية وهندسة الفحص وتخطيط ومراقبة الإنتاج، كما تشمل مسؤوليات تطوير الكفاءات الفنية السعودية في هذا المجال وإيجاد وتطوير الإمكانات التصنيعية والفنية للشركة. يفتخر ابن الهندسة المدنية بتخصصه، إذ حصل على البكالوريوس من جامعة الملك سعود بتقدير ممتاز مع مرتبة الشرف الثانية في 1982، ثم الماجستير في الإدارة الهندسية من جامعة جورج واشنطن في الولاياتالمتحدةالأمريكية 1986، محققا درجة كاملة للمعدل التراكمي، فالدكتوراه في الإدارة الهندسية من الجامعة ذاتها في 1990. ولم يخلُ ملف الشبل الحائز على دبلوم في إدارة التصنيع من معهد IMD بسويسرا عام 1991، من الجوائز، إذ حاز جائزة الأمير بندر بن سلطان للتفوق العلمي، كما حقق شغفه بالتقنية الحديثة، بحصوله على دبلوم في إدارة التقنية في اليابان من معهد ماساشوستس التقني (MIT) عام 1992. وشهادة برنامج الإدارة المتقدمة من جامعة هارفارد عام 1996.