الهلال الأحمر يحصد جائزة الشرق الأوسط للتميز في خدمات عملاء الرعاية الصحية

تنافس محموم و بعد تطبيق المعايير المعتمدة

حصلت هيئة الهلال الأحمر السعودي على جائزة الشرق الأوسط للتميز للعام 2014م في خدمة عملاء قطاع الرعاية الصحية والمقدمة من معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز علىهامش المؤتمر الثاني عشر للتميز والعناية بخدمة العملاءفي مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلسالتعاون الخليجي والذي عقد فى إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة وسط حضور كبير من صناع القراروالقيادات التنفيذية وكبار الشخصيات والمسئولين فيالمؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال والمنظمات الإقليميةوالدولية وأعضاء السلك الدبلوماسي في الإمارات العربيةالمتحدة.
و عبر صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز عن شكره وتقديره لخادم الحرمين الشريفين وسموولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني على دعمهم اللامحدودو المتابعة المستمرة لكل ما يخدم العمل الإسعافي و الإغاثيويساهم في تقديم أفضل الخدمات الطبية الإسعافية فيجميع أنحاء المملكة لافتاً سموه أن نجاح هيئة الهلال الأحمر السعودي يكمن في رسم الخطط الإستراتيجية و تنفيذهابدقة عالية بما يحقق درجات الرضى المطلوبة من خلالالعمل المؤسسي الذي يحاكي التطور وإعادة هيكلة مفاهيموأساليب العمل الإداري و الفني ضمن مراحل تطويرية تقومبها هيئة الهلال الأحمر لتعزيز كفاءة أداء الفرق الإسعافية الجوية والأرضية و غرف العمليات و كذلك الجانب الإغاثي و التطوعي.
و ابان سموه أن هيئة الهلال الأحمر السعودي حصدت هذهالجائزة وسط تنافس كبير و محموم مع العديد من الجهات الدولية المتخصصة في مجال خدمات العملاء بقطاع الرعاية الصحية بعد الحصول على أعلى تقييم من قبل خبراءمعتمدين في هذا المجال حسب المعايير المعتمدة و منها (أن يكون هنالك تميز للجهة في تطوير البنية التحتية والتقنيةوتوفير كافة الخدمات الصحية والتسهيلات اللازمة لمختلفالعملاء وكذلك تميزها في معالجة إقتراحات وشكاوى العملاءبشفافية وفاعلية و قدرة موظفيها على تقديم النصح والدعمللمتعاملين بسرعة وكفاءة ).
و الجدير بذكره أن معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز قامعلى مدى السنوات الماضية في المساهمة بدور حيوي فيتطوير المعارف والخبرات منطلقاً من رؤية واضحة في تطويرالمجتمع، فضلاً عن ترسيخ أسس التميز والتنافسية فيالمؤسسات وقياداتها، وذلك عبر تسليط الضوء على الإنجازاتوتكريم أفضل الممارسات، والمساهمات المتميزة من القادة،وصنّاع القرار، والتنفيذيين، والمؤسسات ومدى إلتزامهم فيالسعي لبناء وترسيخ الفكر القيادي وثقافة التميز والإبتكار،في كافة القطاعات الحكومية وقطاعات الأعمال، مما يعكسأن كل ما ساهموا به من إنجازات متميزة يُعد علامة فارقة فيمسيرة التنمية والتنافسية.