معهد الإدارة العامة يعتمد الواقع الافتراضي في تطوير التدريب    دوري أبطال آسيا للنخبة: الهلال والنصر والأهلي يواجهون في ربع النهائي غوانغجو ويوكوهاما وبوريرام    الدولار يتراجع بسبب مخاوف اقتصادية    أمين القصيم يزور "بسطة خير السعودية" ويشيد بجهود المشاركين    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العباسة أحد أبرز أصول التراث العمراني بجازان    الصين تتحضر لمنتخب السعودية بلاعب برازيلي    معالي‬⁩ الشيخ صالح بن حميد يكرم الفائزين والفائزات في مسابقة "مشكاة النبوة" بمكة    بادرة هدايا الخير لمرض الزهايمر تتنقل في جولة اجتماعية وصحية في أرجاء المملكة بشهر رمضان    دوريات حرس الحدود الساحلية تحبط تهريب (24) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر بضباء    إدمان الأجهزة لدى الأطفال.. 7 علامات تحذيرية وحلول فعالة    تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي مع ضمان امتلاكها أعلى معايير الأمان والموثوقية.. بين التحديات والحلول    18 ألف مستفيد من مركز الزامل للعيون بمستشفى الملك سعود بعنيزة في 2024    التصحيح يغلق مستودعات مخالفة في مركزية الطائف    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    قوات الاحتلال الإسرائيلي تعتقل 8 فلسطينيين في الضفة الغربية    القيادة تهنئ رئيس إيرلندا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ولي العهد السعودي يطلق خريطة «العِمَارَة السعودية» ب19 طرازاً    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    بدجت السعودية وتمارا.. شراكة استراتيجية تعيد تعريف تجربة تأجير السيارات    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    موجز    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الدولية    احرصوا على سجل الذكريات    معرض "الداخلية" يعرف بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.. تطبيقات ذكاء اصطناعي لإدارة الحشود    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    «عشا الوالدين»    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    هيئة المدن الصناعية ارتفاع عدد المصانع بتبوك إلى 200%    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    صور مشرقة ل"كشافة تعليم الطائف" في خدمة المعتمرين بميقات السيل    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    ترفيه ومبادرات مجتمعية    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    وغابت الابتسامة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إتمام (6000) جولة رقابية على مكاتب الخدمة وتدشين وحدة لعمليات المشاعر
نشر في مكة الآن يوم 17 - 09 - 2016

أتمت وحدة المتابعة وتقييم الاداء في المؤسسة الاهلية لمطوفي حجاج الدول العربية ( 6000) الاف جولة رقابية على ( 121) مكتب خدمة ميدانية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وتسعى وحدة المتابعة لتنفيذ الفان جولة إضافية خلال الفترة المقبلة للتأكد من جودة الخدمات المقدمة للحجاج في مساكنهم ومن ثم متابعة إجراءات مغادرة الحجاج وتوديعهم بشكل يعكس الصور الحضارية لابناء المملكة العربية السعودية.
من جهته أفصح رئيس وحدة المتابعة وتقييم الآداء بالمؤسسة المطوف فايق مداح عن استخدامهم النظام الالكتروني بنسبة 100% لتقييم أعمال مكاتب الخدمة الميدانية لهذا العام .
وأبان أنه تم ربط نتيجة التقييم بجوالات الرؤساء ومسؤولي المؤسسة عن طريق نظام رسائل الsmsمايساهم في تلافي جوانب القصور إن وجدت ، وسرعة ودقة اتخاذ القرار السليم ، بالإضافة إلى الاطلاع الفوري على نتيجة التقييم .
وأشار إلى أنه تم تقسيم مكة المكرمة إلى خمس مناطق وضعت على خارطة لتسهل مهمة المراقبين وحدد لكل منطقة بما متوسطه عشرون مكتباً تشرف على متابعتها وتقييمها ومساندتها عشر فرق ميدانية.
وأفاد أن هذه الفريق تتابع أيضا مراكز الاستقبال بمكة والمدينة والليث , كما تتابع أعمال مندوبي المستشفيات بمكة اعتماداً على العناصر المحددة لكل استمارة.
وأوضح أن الوحدة تضم أقسام الكنترول والمعلومات , ونظام المتابعة الآلي , والخطط والبرامج , وتقارير أداء الخدمة والتميز , والسكرتارية , والأعمال الميدانية , والإشراف على الفرق الميدانية والمشرفين ومساعدي الفترات .
ولفت إلى أنه تم وضع معايير محددة لمتابعة وتقييم أعمال كل مكتب من خلال 15 استمارة تقييم تشتمل على 250 عنصراً للتقييم تم إدراجها بالموقع الالكتروني للمؤسسة .
ويشتمل كل عنصر على أربع علامات , على أن تجمع تلك العلامات وتقسم على عدد الزيارات في كل عنصر للخروج بمتوسط التقييم الذي يتم بواسطة 100 مراقب بشكل الكتروني بواسطة 50 جهازتاب وفق الخدمات المقدمة, بما يصب في مصلحة ورضا الحجاج وفق إطار وإعداد خطة زمنية للتنفيذ .
وكشف مداح عن تنفيذ ما يزيد عن 5000 جولة وزيارة ميدانية حتى الآن من خطة الوحدة التي تستهدف القيام بتنفيذ 8000 جولة حتى نهاية الموسم .
وكان رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية المطوف المهندس عباس بن عبدالغني قطان قد دشن وحدة عمليات المشاعر في مشعر منى بحضور نائب رئيس المؤسسة المطوف محمد معاجيني، والمشرف على إدارة المشاعر المقدسة المطوف المهندس محمد بانه.
وتتولى الوحدة الرقابة للتاكد من جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام في المشاعر المقدسة، والأمن والسلامة في مخيمات المؤسسة، والأعطال والشكاوي التي تأتي من الحجاج، ومتابعاتها حتى معالجتها.
وترتبط الوحدة ب 14 مكتب خدمة ميداني كمرحلة أولى من خلال 42 كاميرا مراقبة تشمل مراقبة الخدمات والأمن والسلامة بثلاث كاميرات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.