أوضح برنامج “حساب المواطن” الطريقة الصحيحة التي يمكن من خلالها رفع المستندات والملفات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني المخصص من البرنامج لمستحقي الدعم. وجاء توضيح حساب “خدمة العملاء” التابع للبرنامج عبر صفحته ب”تويتر”، رداً على استفسار أحد الأشخاص حول الطريقة الصحيحة لرفع الملفات عبر البريد الإلكتروني للبرنامج. وأشار البرنامج إلى أنه يجب أن تكون المستندات بإحدى هذه الصيغ “pdf، pmp، png، jpj،jpaj”، وألا يتجاوز حجم الملف 2 ميجابايت.وفق “أخبار 24”.