نائب أمير منطقة مكة المكرمة يشرّف غدًا حفل تخرج الدفعة ال 73 لجامعة أمّ القرى    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    استشهاد 18 فلسطينيًا    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    الذهب يهبط بأكثر من 1%    الصين تطلق بنجاح قمرًا اصطناعيًا جديدًا لنقل البيانات    المملكة.. طموح لا يعرف المستحيل    وزير الاقتصاد: المملكة الأولى عربيا في الأداء الإحصائي    1000 معملٍ لتطوير الابتكار والتميز النوعي في السعودية    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    عبر السد بثلاثية مقابل هدفين.. كاواساكي يواجه النصر في نصف نهائي النخبة الآسيوية    "الانضباط" تجدد رفض احتجاج الوحدة ضد النصر    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    أبناء زين العابدين يكرمون كشافة شباب مكة    أمير القصيم: الخريجون ثروة الوطن الحقيقية لتحقيق التنمية    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    معرض"ذاكرة الطين" للتشكيلية فاطمة النمر    تعاون بين هيئة الصحفيين و"ثقافة وفنون جدة"    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    كبار العلماء: لا يجوز الحج من دون تصريح    مقتل شخصين في ضربات أميركية على صنعاء    Adobe تطلق نموذج Al للصور    مؤشر نسبة العاملين من ذوي الإعاقة يقترب من تحقيق مستهدف رؤية 2030    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    ولي عهد لوكسمبورج يشكر المملكة لدعمها مبادرة «رسل السلام»    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    الملك وولي العهد يُعزيان الرئيس الإيراني في ضحايا انفجار ميناء رجائي    ورش ومحاضرات توعوية ضمن فعاليات أسبوع البيئة بالجوف    رؤية 2030 تقفز بحجم الاقتصاد الرقمي إلى 495 مليار دولار    فيصل بن مشعل يكرم الفائزين في بطولة القصيم لجمال الخيل العربية الأصيلة    جلوي بن مساعد يهنئ جامعة نجران    صناعة الحوار    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    ليلة استثنائية    أخضر الشابات يترقب قرعة تصفيات كأس آسيا تحت 20 عاماً    النصر والعلا إلى نهائي الدوري الممتاز لكرة قدم الصالات    أمير الشرقية يبحث تطورات ومستجدات البيئة الاستثمارية    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    محمد بن ناصر: رياضة المشي لها دورها في الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    الميتفورمين يخفف آلام التهاب مفاصل الركبة    مواعيد مباريات نصف نهائي دوري أبطال أسيا    2 مليار إيرادات تطبيقات نقل الركاب    تهنئة 3 دول بمناسبتي ذكرى الاستقلال ويوم الحرية    ‏ #صامطة تتألق بحدث رياضي ملهم: " #امش_30" يجمع الأهالي لتعزيز الحياة الصحية    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    أمير جازان يستقبل مدير فرع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمنطقة    حسين الشيخ نائبا للرئيس الفلسطيني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطن : تلاعب في الفواتير من شركة الاتصالات ويقول : حشفاً وسوء كيلة !!
نشر في الخرج اليوم يوم 10 - 01 - 2014

تذمر عدد من المواطنين بسبب خدمات الهاتف الثابت والتي تضاف في فواتير العملاء بدون طلبهم هذا ما بدأ به المواطن ع.إ.ح والذي ارسل شكواه إلى صحيفة الخرج اليوم بسبب إضافة بعض الخدمات بدون علمه وقال : " لقد اشتركت في خدمة الانترنت من خلال بعض الباقات وتفاجأت بزيادة ملفتة في الفاتورة وبعد الاتصال بهم قالوا لقد طلبت إضافة خدمة مفتاح الجوال مع أنني لم اطبلها وبعد أن قدمت الاعتراض انتظرت فترة ولم اجد رداً منهم وتفاجأت بقطع خدمة الهاتف الثابت والفاتورة ما زالت تتضاعف " وأفاد صاحب الشكوى أن خطوات شكواه كانت على الآتي :
- زيادة 300 ريال في خدمة لم يطلبها
- قدم اعتراض ووعدوه بالرد من خلال رقم 907
- فصل خدمة الهاتف الثابت والفاتورة تتضاعف
- عاود الاتصال بالرقم 907 وافادوه بأن اعتراضه حوّل لقسم الشكاوي
- تم الاتصال بقسم الشكاوي وانتظر أكثر من أسبوعين وهم يأملوه بالرد بكلمة ( نرد عليك بكره )
- خلال الاتصال بقسم الشكاوي وجد أن كل موظف له رد مختلف ولكن بدون نتيجة
- ذهب لمكتب الاشتراكات بالخرج ووجد أن خدمة الهاتف الثابت ليست في السيح وإنما في مركز الدلم !
- بعد الذهاب لمكتب الاشتراكات بالدلم وجد التعامل في محاولة تغيير رأيه عن إلغاء خدمة الانترنت !
- وأخيراً تم سداد كامل الفاتورة والغى الخدمات على الهاتف والتي لم يطلبها وأخذوا مبلغها بدون وجه حق
وأضاف المواطن من خلال رسالة للخرج اليوم " ألا يعد هذا استغلالاً في تفعيل خدمات لم يطلبها العميل وتأخرهم في الرد والزام العميل بالسداد أولاً عن خدمات لم يستفد منها ولم يطلبها ؟!! وأضاف " للأسف وجدت أن أكثر الموظفين من خلال خدمة 907 أو في قسم الشكاوي ليس لديهم الخبرة الكافية في التعامل مع العميل وليس لديهم أي مهنية في معرفة آلية الخدمات والإشكالات التي تقع عليها
وأضاف أيضاً لماذا مدينة السيح لا يوجد فيها مكتب لشركة الاتصالات الخاص بالهاتف الثابت بينما ينقل للصحنة أليس هذا نوعاً من التعجيز في إلغاء بعض الخدمات على الهاتف الثابت والتي باتت يشتكي منها الكثير من المواطنين ولا أدل على ذلك من طلبات الالغاء والتي وجدتها في المكتب أثناء إلغاء الخدمة التي فعلوها لي بدون علمي ! ووجدت محاولة الموظفين لتأخير طلبات العملاء والتي أغلبها إلغاء خدمات الهاتف الثابت " حشفاً وسوء كيلة !! "


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.