الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الفريق الفتحاوي يواصل استعداداته لاستكمال دوري روشن.. وقوميز يعقد مؤتمرًا صحفيًا    طارق السعيد يكتب.."محبوب الجماهير الاتحادية عبدالله فلاته"    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    المملكة تسجل فائضًا تاريخيًا لبند السفر في ميزان المدفوعات بحوالي 50 مليار ريال في عام 2024    البديوي : اقتحام وزير قوات الاحتلال وعددٌ من المستوطنين المتطرفين المسجد الأقصى انتهاكٌ صارخٌ للمقدسات الإسلامية    أمطار رعدية على عدد من مناطق المملكة    السعودية تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    جمعية إحسان بجازان تكرم متطوعيها المتميزين في شهر رمضان    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    هيئة الهلال الأحمر بالشرقية تكثف جهودها خلال عيد الفطر 1446ه    مصادرة العديد من الفواكة الغير صالحة للاستهلاك بمنطقة عسير    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    "التجارة": نفاذ نظاميّ السجل التجاري والأسماء التجارية اعتباراً من اليوم    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر السعودي تحت 17 عاماً يواجه الصين    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    عون: العالم العربي وعلى رأسه السعودية رئة لبنان اقتصادياً    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    برشلونة يهزم أتليتيكو ويتأهل لمواجهة ريال مدريد في نهائي كأس الملك    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    بماذا أعددنا ل«يونيو»؟    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر    ماذا عن هؤلاء يا لجنة الاستقطاب؟!    مجمع الملك سلمان يُطلق برنامج «شهر اللغة العربية» في إسبانيا    تشهي التخطئة    جناح مكتبة الملك عبدالعزيز العامة في بولونيا يحظى بإشادة الزوار الإيطاليين والمبتعثين    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    العيد يعزز الصحة النفسية    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    وسائل إعلام: ترامب يعتزم زيارة السعودية في منتصف مايو    إنجاز إيماني فريد    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطن : تلاعب في الفواتير من شركة الاتصالات ويقول : حشفاً وسوء كيلة !!
نشر في الخرج اليوم يوم 10 - 01 - 2014

تذمر عدد من المواطنين بسبب خدمات الهاتف الثابت والتي تضاف في فواتير العملاء بدون طلبهم هذا ما بدأ به المواطن ع.إ.ح والذي ارسل شكواه إلى صحيفة الخرج اليوم بسبب إضافة بعض الخدمات بدون علمه وقال : " لقد اشتركت في خدمة الانترنت من خلال بعض الباقات وتفاجأت بزيادة ملفتة في الفاتورة وبعد الاتصال بهم قالوا لقد طلبت إضافة خدمة مفتاح الجوال مع أنني لم اطبلها وبعد أن قدمت الاعتراض انتظرت فترة ولم اجد رداً منهم وتفاجأت بقطع خدمة الهاتف الثابت والفاتورة ما زالت تتضاعف " وأفاد صاحب الشكوى أن خطوات شكواه كانت على الآتي :
- زيادة 300 ريال في خدمة لم يطلبها
- قدم اعتراض ووعدوه بالرد من خلال رقم 907
- فصل خدمة الهاتف الثابت والفاتورة تتضاعف
- عاود الاتصال بالرقم 907 وافادوه بأن اعتراضه حوّل لقسم الشكاوي
- تم الاتصال بقسم الشكاوي وانتظر أكثر من أسبوعين وهم يأملوه بالرد بكلمة ( نرد عليك بكره )
- خلال الاتصال بقسم الشكاوي وجد أن كل موظف له رد مختلف ولكن بدون نتيجة
- ذهب لمكتب الاشتراكات بالخرج ووجد أن خدمة الهاتف الثابت ليست في السيح وإنما في مركز الدلم !
- بعد الذهاب لمكتب الاشتراكات بالدلم وجد التعامل في محاولة تغيير رأيه عن إلغاء خدمة الانترنت !
- وأخيراً تم سداد كامل الفاتورة والغى الخدمات على الهاتف والتي لم يطلبها وأخذوا مبلغها بدون وجه حق
وأضاف المواطن من خلال رسالة للخرج اليوم " ألا يعد هذا استغلالاً في تفعيل خدمات لم يطلبها العميل وتأخرهم في الرد والزام العميل بالسداد أولاً عن خدمات لم يستفد منها ولم يطلبها ؟!! وأضاف " للأسف وجدت أن أكثر الموظفين من خلال خدمة 907 أو في قسم الشكاوي ليس لديهم الخبرة الكافية في التعامل مع العميل وليس لديهم أي مهنية في معرفة آلية الخدمات والإشكالات التي تقع عليها
وأضاف أيضاً لماذا مدينة السيح لا يوجد فيها مكتب لشركة الاتصالات الخاص بالهاتف الثابت بينما ينقل للصحنة أليس هذا نوعاً من التعجيز في إلغاء بعض الخدمات على الهاتف الثابت والتي باتت يشتكي منها الكثير من المواطنين ولا أدل على ذلك من طلبات الالغاء والتي وجدتها في المكتب أثناء إلغاء الخدمة التي فعلوها لي بدون علمي ! ووجدت محاولة الموظفين لتأخير طلبات العملاء والتي أغلبها إلغاء خدمات الهاتف الثابت " حشفاً وسوء كيلة !! "


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.