النسخة ال 15 من جوائز "مينا إيفي" تحتفي بأبطال فعالية التسويق    "موديز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "aa3"    التعادل الإيجابي يحسم مواجهة الأخدود والشباب    القادسية يتغلّب على النصر بثنائية في دوري روشن للمحترفين    (هاتريك) هاري كين يقود بايرن ميونخ للفوز على أوجسبورج    وزير الصناعة والثروة المعدنية في لقاء بهيئة الصحفيين السعوديين بمكة    مدرب فيرونا يطالب لاعبيه ببذل قصارى جهدهم للفوز على إنترميلان    الأهلي يتغلّب على الفيحاء بهدف في دوري روشن للمحترفين    نيمار: فكرت بالاعتزال بعد إصابتي في الرباط الصليبي    قبضة الخليج تبحث عن زعامة القارة الآسيوية    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    وفد طلابي من جامعة الملك خالد يزور جمعية الأمل للإعاقة السمعية    أمير المنطقة الشرقية يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    بمشاركة 25 دولة و 500 حرفي.. افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض غدا    أوكرانيا تطلب أنظمة حديثة للدفاع الجوي    بحضور وزير الثقافة.. «روائع الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    مدرب الفيحاء يشتكي من حكم مباراة الأهلي    أمانة الشرقية تقيم ملتقى تعزيز الامتثال والشراكة بين القطاع الحكومي والخاص    رحلة ألف عام: متحف عالم التمور يعيد إحياء تاريخ النخيل في التراث العربي    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    منتدى المحتوى المحلي يختتم أعمال اليوم الثاني بتوقيع 19 اتفاقية وإطلاق 5 برامج    «الصحة الفلسطينية» : جميع مستشفيات غزة ستتوقف عن العمل    اعتماد معاهدة الرياض لقانون التصاميم    «طرد مشبوه» يثير الفزع في أحد أكبر مطارات بريطانيا    فيتنامي أسلم «عن بُعد» وأصبح ضيفاً على المليك لأداء العمرة    هل يعاقب الكونغرس الأمريكي «الجنائية الدولية»؟    شقيقة صالح كامل.. زوجة الوزير يماني في ذمة الله    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    «الزكاة والضريبة والجمارك» تُحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة كبتاجون في منفذ الحديثة    الرعاية الصحية السعودية.. بُعد إنساني يتخطى الحدود    فريق صناع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في جناح جمعية التوعية بأضرار المخدرات    الكشافة تعقد دراسة لمساعدي مفوضي تنمية المراحل    الملافظ سعد والسعادة كرم    "فيصل الخيرية" تدعم الوعي المالي للأطفال    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «السقوط المفاجئ»    حقن التنحيف ضارة أم نافعة.. الجواب لدى الأطباء؟    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    فعل لا رد فعل    ترمب المنتصر الكبير    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    استضافة 25 معتمراً ماليزياً في المدينة.. وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الاتصالات السعودية . . والاشتراك الإجباري
نشر في البلاد يوم 19 - 10 - 2008

رغم دخول منافسين مع شركة الاتصالات السعودية في الخدمات الهاتفية ، وكان الأجدر بالشركة أن تقوم بتطوير خدماتها وتخفض رسومها و تحسن مستوى الأداء والتعامل للاحتفاظ بعملائها وهذا أقل القليل ، ولكن مع الأسف
الشديد فإن شركة الاتصالات خالفت هذا المبدأ فأصبحت تفرض على العملاء الاشتراك في بعض الخدمات برسوم مالية هم في الأصل لم يطلبوها . وهذا ما حصل معي شخصيا . في يوم الخميس 4 رمضان 1429ه أتاني اتصال من شركة
الاتصالات يفيد بتفعيل خدمة ال DSL على هاتفي رقم 025320784 فاستغربت هذا الأمر لعدم طلبي لهذه الخدمة لأن ابني خالد الساكن معي في المنزل لديه هذه الخدمة منذ عام تقريبا فليس من المنطق أن اطلب نفس الخدمة في
ظل موجة الغلاء الفاحش . فاتصلت فورا بمركز العناية بعملاء الهاتف 907 للاعتراض وإلغاء الخدمة ، وبعض طول انتظار يقارب نصف ساعة أجابنا الموظف ثم المشرف " نافع سعود " الذي اعتذر عن إلغاء الخدمة وطلب مني مراجعة مكتب
الاشتراكات يوم السبت 6 رمضان لإلغاء الخدمة . وأنا استغرب من أنظمة هذه الشركة التي تدعي إنها جندت كل طاقاتها لخدمة العملاء وتقديم الخدمات والغائها عن طريق الخدمات الذاتية وهذا غير صحيح ناهيك عن الانتظار الممل ليرد
عليك أي موظف في 907 أو . 902 فالكثيرون يعانون من طول الانتظار وتدني مستوى الخدمة في مركز العناية بالعملاء .
في يوم السبت 6 رمضان 1429ه راجعت مكتب اشتراكات الستين بمكة وتم إلغاء خدمة DSL عن طريق الموظف المسؤول الذي أكد لي ذلك . بالاضافة الى إرسال رسالة فاكسية لشركة الاتصالات موضحا تفاصيل المشكلة . ولكن لا حياة
لمن تنادي . في يوم 12 شوال وصلتني رسالة عبر الجوال تفيد بصدور فاتورة الهاتف بمبلغ 681.78 ريال . وبالاطلاع على تفاصيل الفاتورة عبر موقع خدماتي وجدت ضمن الفاتورة رسوما لخدمة آفاق شامل DSL بمبلغ 173.83 ريال .
إنني استغرب تجاهل شركة الاتصالات كل الإجراءات للاعتراض وإلغاء الخدمة عن طريق مكتب الاشتراكات والرسائل الفاكسية والالكترونية التي أرسلت لمركز الشكاوى بخصوص خدمة لم اطلبها .
وكأن شركة الاتصال تجبر العملاء على الاشتراك في بعض الخدمات لتثقل كاهل العملاء بالرسوم المالية دون مراعاة لحقوق العملاء . فهل هذه الممارسات ترضي المسؤولين في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية . فمازلنا ننتظر
إجابة شافية من المسؤولين في الاتصالات السعودية تفيد بإلغاء الاشتراك في خدمة DSL وتعديل قيمة الفاتورة . والله المستعان .
جوال 0555524549 مكة المكرمة ص ب 2511


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.