بعد أن تعرفنا في المقال الأول على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهدافها وعناصرها، فانه من المناسب أن نتطرق في هذا المقال الى الجودة الشاملة في الأجهزة والمؤسسات الحكومية؟ وما مراحل تطبيق الجودة الشاملة ومتطلباتها؟
والنتائج المتوقعة من عمليات التطبيق (...)
تحتل مفاهيم واهداف إدارة الجودة الشاملة أهمية خاصة في عمليات التصنيع والانتاج والخدمات، وامتد هذا الاهتمام ليشمل اعمال الأجهزة الحكومية وحاجتها الى اعادة تحديث أنظمتها وهياكلها التنظيمية كي تتوافق مع متطلبات وتحديات العصر الذي نعيشه بسبب الزيادة (...)