مواطنون يؤكدون عدم وجود تجاوب من الرقم المجاني المخصّص لحملة (إنفلونزا الخنازير)

وزارة الصحة أكدت أن كثرة الاتصالات هي السبب

استنكر بعض المواطنين عدم تجاوب الرقم المجاني المخصّص للاستفسار عن مرض (H1N1) المعروف ب (إنفلونزا الخنازير), الذي خصّصته وزارة الصحة ضمن حملة الوقاية من المرض.
في حين أكد مصدر مسؤول في وزارة الصحة، أن عددا كبيرا من الموظفين موجود للرد على جميع الاستفسارات التي تتعلق بالمرض على مدار الساعة, إلا أن ارتفاع عدد المتصلين قد يحول دون أخذ المكالمات الواردة في أي وقت.
وأشار المصدر إلى أن الحملة التي تستهدف التوعية لم تكن مقصورة على الهاتف المجاني, حيث وجّه وزير الصحة بتوفير المعلومات في المراكز الصحية والأسواق, وجميع منافذ الوصول إلى المملكة, إضافة إلى توفير المعلومات والتجاوب عن طريق الإنترنت على موقع الوزارة.
ونوّه المصدر بأن جميع الأطباء في المنشآت الصحية ملزمون بتقديم المعلومات والنصائح التي يحتاج إليها المواطنون والمقيمون على حد سواء.
يشار إلى أن بعض المواطنين أكدوا أن محاولتهم فشلت منذ أكثر من يومين في الحصول على رد من القائمين على الهاتف المجاني المخصّص للحملة، مؤكدين أهمية التجاوب, وخاصة أن الحديث وطرح الأسئلة يختلف عما هو مدون في المطويات, وأن هناك تضاربا في المعلومات المتعلقة بأعراض المرض.
وأوضح المواطن فهد الشيخ أنه يجب أن تكون هناك مصداقية في الحملة, وليست فقط شعارات, وذلك لأن كثيرا من الناس يحتاجون إلى المعلومة من المختصين, وخاصة في الحالات التي تظهر بشكل مفاجئ.