صحة الشرقية تطلق خدمة الخط الساخن للمرضى

أعلنت المديرية العامة للشئون الصحية بالمنطقة الشرقية عن اطلاق خدمة الاتصال بالخط الساخن 038448439 لإدارة حقوق وعلاقات المرضى وذلك بهدف فتح قنوات التواصل لكافة المرضى لنقل شكواهم ومقترحاتهم إلى مسئولي صحة الشرقية.
وذكر مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى أحمد الحجي بان فكرة الخط الساخن تأتي في إطار تنفيذ حزمة من الاجراءات الهادفة الى رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين والاستمرار في تطوير نوعيّة وكمية خدمات الرعاية الصحية والاستجابة السريعة للاحتياجات والمتطلبات الصحية لجميع افراد المجتمع .
وأضاف الحجي أن خدمة الخط الساخن هي واجب مهني وإنساني تجاه المراجعين والمرضى بهدف التعرف على انطباعاتهم وشكواهم وملاحظاتهم وتقديم الخدمة اللازمة لهم مضيفاً بأنه يتم تلقي الشكاوي هاتفياً ورفعها مباشرة إلى المدير العام ومن ثم تحال الى لجنة مختصة وفقاً لما يقتضيه موضوع الشكوى ونقوم بفرزها ومعالجتها بشكل فوري.