«صحة الشرقية» تطلق خدمة الخط الساخن لنقل شكاوى ومقترحات المرضى

أعلنت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية عن إطلاق خدمة الاتصال بالخط الساخن 038448439 لإدارة حقوق وعلاقات المرضى، وذلك بهدف فتح قنوات التواصل لكافة المرضى لنقل شكواهم ومقترحاتهم إلى مسؤوليها.
وذكر مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى أحمد الحجي، أن فكرة الخط الساخن تأتي في إطار تنفيذ حزمة من الإجراءات الهادفة إلى رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين والاستمرار في تطوير نوعيّة وكمية خدمات الرعاية الصحية، والاستجابة السريعة للاحتياجات والمتطلبات الصحية لجميع أفراد المجتمع.
وأضاف أن خدمة الخط الساخن هي واجب مهني وإنساني تجاه المراجعين والمرضى بهدف التعرف على انطباعاتهم وشكواهم وملاحظاتهم وتقديم الخدمة اللازمة لهم، مضيفاً أنه يتم تلقي الشكاوي هاتفياً ورفعها مباشرة إلى المدير العام، ومن ثم تحال إلى لجنة مختصة وفقاً لما يقتضيه موضوع الشكوى، ثم نقوم بفرزها ومعالجتها بشكل فوري وعاجل.