صحة الشرقية تطلق خدمة الخط الساخن للمرضى

أعلنت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية عن إطلاق خدمة الاتصال بالخط الساخن 038448439 لإدارة حقوق وعلاقات المرضى، وذلك بهدف فتح قنوات التواصل لكافة المرضى لنقل شكواهم ومقترحاتهم إلى مسؤولي صحة الشرقية.
وأوضح مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى أحمد الحجي بأن فكرة الخط الساخن تأتي في إطار تنفيذ حزمة من الإجراءات الهادفة إلى رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والاستمرار في تطوير نوعية وكمية خدمات الرعاية الصحية، والاستجابة السريعة للاحتياجات والمتطلبات الصحية لجميع أفراد المجتمع.
وبين الحجي أن خدمة الخط الساخن واجب مهني وإنساني تجاه المراجعين والمرضى للتعرف على انطباعاتهم وشكواهم وملاحظاتهم، وتقديم الخدمة اللازمة لهم، وأضاف «يتم تلقي الشكاوى هاتفيا ورفعها مباشرة إلى المدير العام، ومن ثم تحال إلى لجنة مختصة، وفقا لما يقتضيه موضوع الشكوى، ونعمل على فرزها ومعالجتها بشكل فوري وعاجل».