شدد رئيس ديوان المظالم على خدمة المراجعين وعملاء الديوان، مطالبا بإزالة أي حواجز زجاجية بين الموظف وطالب الخدمة. وأكد الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل، الأربعاء 20 ابريل 2011، خلال زياراته التفقدية للمحاكم الإدارية ببعض مناطق المملكة، "أن تكون الخدمة مباشرة وأثناء جلوس العميل في مدة محدودة، تحقيقاً لما يصبو له الديوان من التميز في خدمة العميل، تفعيلا للدورات التدريبية التي عقدت سابقا لتأهيل منسوبي الديوان لتحقيق هذا التميز". والتقى الحقيل بالقضاة ومنسوبي المحاكم الإدارية يرافقه نائب رئيس الديوان الشيخ علي بن عبد الرحمن الحماد. يذكر أن الحقيل قام بزيارة لكل من محكمة سكاكا ، ومحكمة حائل والمحكمة الإدارية ببريدة، واطمأن خلال زياراته على سير العمل حاثاً على سرعة ودقة الإنجاز . وطالب الحقيل جميع القضاة والموظفين بإبداء ملاحظاتهم واقتراحاتهم التي تعمل على تحقيق سرعة إنجاز العمل، والتواصل معه مباشرة عبر بريده الإلكتروني بالديوان، كما أكد أن باب مكتبه مفتوحاً للجميع.