تفاعلت أمانة المنطقة الشرقية مع توجيه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز أمير المنطقة الشرقية ، لموظفي الدوائر الحكومية بحسن معاملة المستفيدين ومقابلتهم بابتسامة، وذلك اقتداء بقول رسول الله صلى الله عليه وسلم ، « تبسمك في وجه أخيك صدقة»، وفي هذا الإطار بادرت إدارة العلاقات العامة والإعلام بالأمانة إلى إرسال رسائل نصية « SMS » الى اكثر من 490 الف رسالة الى كافة موظفيها بالامانة والبلديات والمراجعين من اصحاب الجوالات المسجلة في سجلاتها ، تدعو فيها الى الابتسام في وجه المستفيدين وجاء فيها « اخي الموظف .. اختي الموظفة .. الابتسامة لا تكلف شيئاً.. ولكنها تعني الكثير لدى المستفيد» ، ومن جانبهم عبر عدد من المراجعين عن سعادتهم بتلقى تلك الرسائل ووصفوها بأنها لفتة كريمة تسهم في راحة المواطن وتعزز رضا المستفيدين من خدمات الدوائر الحكومية .