أعلنت الخطوط السعودية الإثنين عن إعفاء المسافرين الذين كانوا يعتزمون السفر إلى مصر ولبنان في تواريخ محددة إلى جانب رحلات إلى جدة، من رسوم استرداد التذاكر. وقال عبدالله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة:"تقديراً من الخطوط السعودية لمسافريها الكرام وتفهماً للصعوبات الناتجة عن الظروف التي مرت مؤخراً والتي تعد خارجة عن الإرادة، وحيث إن هناك العديد من المسافرين لم يتمكنوا من السفر خلال التواريخ المحددة، قررت (السعودية) إعفاء المسافرين حاملي التذاكر الدولية الصادرة بتاريخ 25 يناير 2011م من رسوم استرداد التذاكر على خط السير بين المملكة وجمهورية مصر العربية لكل من الوجهات التالية: القاهرة والإسكندرية وشرم الشيخ. وإعفاء المسافرين حاملي التذاكر الدولية الصادرة بتاريخ 10 يناير2011م من رسوم استرداد التذاكر على خط السير بين المملكة وبيروت, وإعفاء جميع المسافرين حاملي التذاكر الداخلية الصادرة خلال الفترة من 25 إلى 29 يناير2011م من وإلى جدة وذلك نتيجة لهطول الأمطار". وقال إنه يمكن للمسافرين استرداد التذاكر إذا أرادوا دون دفع أي رسوم، مشيرا في نفس الوقت إلى أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرص المؤسسة على التواصل مع المسافرين الكرام واتخاذ أي إجراء من شأنه التخفيف من آثار مثل هذه الظروف الخارجة عن الإرادة . فالخطوط السعودية حريصة دائماً على الوفاء برسالتها ومسؤوليتها الاجتماعية باعتبارها صرحاً وطنياً قبل أن تكون شركة طيران عالمية، وقالت مصادر ل «اليوم» إن عدد هؤلاء المسافرين يقدر بخمسة آلاف مسافر.