الخبر ال 61 عالميا ضمن قائمة المدن الذكية لعام 2025    استطلاع حول منتج استثماري جديد في السوق الموازية    الديوان الملكي: وفاة صاحب السمو الأمير عبدالله بن مساعد آل عبدالرحمن آل سعود    الدفاع الجوي يخرج السرية الثانية لنظام "ثاد" في قاعدة فورت بليس الأمريكية    أمير حائل يطلع على خطط وبرامج جمعية حضارات للتراث    القوات الخاصة للأمن البيئي تضبط مخالفين لنظام البيئة    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل مدير عام فرع الأحوال المدنية بالمنطقة    أمير المدينة يستقبل قائد أمن المنشآت    تعليم الطائف يطلق البرنامج التدريبي التدريس المعتمد على المعايير في مقررات العلوم    الجامعة السعودية الإلكترونية تطلق أول مسرعة أعمال في تكنولوجيا الرياضة    رئاسة الافتاء تصدر كتابا علمياً عن خطر جريمة الرشوة على الفرد ومقدرات الوطن    الصحة القابضة والتجمعات الصحية تختتم حملة "صم بصحة" ب40 مليار خطوة و3.7 مليون فحص خلال رمضان    تدخل جراحي عاجل يُنقذ بصر طفل أصيب بألعاب نارية في عنيزة    رئيس وزراء جُزر سليمان يستقبل الرئيس التنفيذي ل «صندوق التنمية»    جميل للسيارات تتعاون مع شركة جي أيه سي لطرح مركبات الطاقة الجديدة في بولندا    أسماء الفائزين والشخصية الثقافية ل جائزة الشيخ زايد للكتاب في دورتها ال 19    أديرا" و"أرماح الرياضية" توحدان جهودهما لتقديم تجارب لياقة متميزة للضيوف    مصر وفرنسا توقعان سلسلة اتفاقيات للتعاون في قطاعات الصحة والنقل والصناعة    بطاريات جديدة مقاومة للحرارة تُحدث فارقًا في تخزين الطاقة    عسير في خريطة العمارة السعودية.. تعزيز لأصالة البناء وجماليات التصميم    انتظام أكثر من 6 ملايين طالب وطالبة في مقاعد الدراسة بعد إجازة عيد الفطر المبارك    «سلمان للإغاثة» ينفذ 642 مشروعًا لدعم القطاع الصحي في 53 دولة    الخارجية الفلسطينية ترحب بمخرجات القمة الثلاثية المصرية الأردنية الفرنسية في القاهرة    سحب رعدية ممطرة ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    دوري عنيد    الهلال الأحمر بنجران يكشف إحصائيات شهر مارس 2025    لك حق تزعل    اتفاقات مع "قسد" في طريق التعافي بخطوات ثابتة.. سد تشرين والنفط تحت إدارة الدولة السورية    في أسبوع الصحة العالمي.. الأمومة والطفولة تحت الحصار والإبادة.. 90 % من الحوامل والمرضعات بالقطاع يعانين سوء تغذية حاد    6.8 مليون مسافر في ذروة العمرة عبر 4 مطارات بالمملكة    هل هناك رقم مقبول لعدد ضحايا حوادث المرور؟    "الحج" تحدد غرة ذي القعدة "آخر موعد".. و"الداخلية": 100 ألف ريال غرامة تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    أمير جازان يشهد توقيع عدد من الاتفاقيات والشراكات المجتمعية.. تدشين حملة الأمير سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    الجسر البري السعودي يُشعل المنافسة بين الشركات العالمية    الهلال.. مجد تحول لأطلال    خسارة النصر.. تغربل الهلال قبل النخبة الآسيوية    نقاط التحول    الساعة    ماجد المصري: لم أتوقع نجاح "رجب الجرتلي" الشرير والحنون    في ظهوره الثاني هذا الموسم.. جماهير الاتحاد تشيد بمستوى الأسباني هيرنانديز في ديربي الغربية    "يلو 28".. قمة الوصافة وديربي حائل في أبرز مواجهات الجولة    موهبة عالمية جديدة على رادار الهلال    موجة تفشى الحصبة الحمراء في أمريكا    ماذا بعد العيد؟    "أكيارولي».. قرية إيطالية يشيخ سكانها دون أمراض    رجال الأمن صناع الأمان    الموظف واختبار القدرات    بين النصّ الورقي و الأرشفة الرقمية.. حوار مع إبراهيم جبران    حوارات فلسفية في تطوير الذات    أخضر الناشئين يعاود تدريباته بعد التأهل لكأس العالم    بين التقاليد والابتكار.. أين شريكة الحياة؟    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وحدة دعم القرار
معمل التغيير
نشر في اليوم يوم 19 - 10 - 2017

كنت ذات يوم في زيارة رسمية مع فريق العمل لتقييم أداء أحد المستشفيات الخاصة، وعند مناقشة مدى توظيف المستشفى للتقنية والاستفادة منها في تحسين الخدمات وإدارة العمل، أبهرنا الرئيس التنفيذي بشاشة كبيرة للتحكم في مكتبه يستطيع من خلالها معرفة العديد من الإحصائيات الآنية مثل عدد المتواجدين في صالة الانتظار لكل عيادة والزمن الذي استغرقه كل مريض لدى كل طبيب والعيادات الأكثر والأقل زيارةً، وكذلك الأطباء الأعلى والأقل طلباً وغيرها من الأرقام التي كانت المصدر الرئيس لقرارات عديدة تبنتها الإدارة كفتح عيادات جديدة والتوسع في خدمات معينة وتقويم أداء الأطباء ونحو ذلك.
تركز نظم الجودة العالمية على مبدأ جوهري وهو ضرورة صناعة واتخاذ القرار بناءً على الحقائق والمعلومات، ولو تأملنا واقع بعض المنظمات في مختلف القطاعات نجد أن وجهات النظر الشخصية والمشاعر تؤثر كثيراً في اتخاذ القرار لدى المديرين مما يضع تلك المنظمات على المحك. فتجد هناك من يعتمد مشروعاً ما لقناعته الشخصية بنجاحه، وآخر يصدر نظاماً تعسفياً كردة فعل لموقف ما، وثالث يفصل الموظفين أو ينهي تكليف الرؤساء لاعتبارات غير مبنية على نتائج قياس الأداء المعدة بمنهجية علمية معلنة.
وعلى غرار قرار مجلس الوزراء في العام المنصرم بإنشاء مركز دعم اتخاذ القرار، أرى أهمية إنشاء وحدة إدارية بمسمى «وحدة دعم القرار» في كافة المؤسسات الحكومية والشركات والجمعيات وغيرها ترتبط مباشرةً برأس الهرم في المنظمة لتضيء له مسار القرار الصائب. هذه الوحدة تعمل على استثمار المعرفة وتحسين جودة وكفاءة المعلومات وبناء المؤشرات المرتبطة بأهداف المنظمة وخطوط العمل، والمتوافقة مع تطلعات العملاء والمستفيدين. كما يناط بها إعداد الدراسات وتقديم البيانات والمعلومات التي تنساب مترجمة بلغة الأرقام والإحصاءات والرسومات البيانية لتضعها مع الخيارات والبدائل نصب عيني القادة، وذلك في الشؤون المختلفة كالفنية والإدارية والمالية ونحوها لبناء القرار الذي يسهم في تحسين الكفاءة والأداء المؤسسي ومخرجاته. ذلك معطوف على دور الوحدة المحوري كداعم رئيس للتنفيذ عبر تثقيف وتهيئة الموظفين لتبني تلك القرارات وإدارة التغيير نحوها بما يواكب توجهات الدولة التنموية والاقتصادية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.