انطلاقاً من توجيهات ولاة الأمر -حفظهم الله- بتوفير أرقى الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين وتهيئة ما يعينهم على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وبإشراف وتوجيه الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم، أوضح مدير إدارة الأبواب بالمسجد الحرام محمد حسن باتي، أن الإدارة قد أعدت خطة متكاملة لخدمة الزوار والمعتمرين خلال موسم رمضان لهذا العام 1437ه، يقوم على تنفيذها أكثر من 400 موظف من المؤهلين علمياً وعملياً من خلال عدد من البرامج التدريبية في فن التعامل مع رواد المسجد الحرام، كما أبان سعادته بأنه ستتم زيادة عدد الموظفين إلى ما يقارب 600 موظف في موسم رمضان، كما يتم وضع الحراسات اللازمة للأبواب مع تقيدهم بالزي الرسمي وأيضا حمل بطاقة تعريفية بهم. وأشار باتي الى أنه يتم من خلال الخطة إرشاد وتوجيه قاصدي المسجد الحرام بالحكمة والموعظة الحسنة ومراقبة جميع الأعمال والتأكد من أنها تسير وفق ما هو مخطط لها والعمل على تذليل ما قد يطرأ من عقبات وتوفير الجو المناسب لروّاد بيت الله الحرام لأداء شعائرهم وعباداتهم بطمأنينة وسكينة. وأوضح أن عدد الأبواب داخل المسجد الحرام 210 أبواب و11 سلماً، 9 منها كهربائية وسلمان داخليان، مشدداً على أهمية التعاون مع العاملين بالممرات وذلك لإبعاد المصلين عن أداء الصلاة قرب الأبواب وفي المداخل، والمساهمة في تحقيق انسيابية حركة المرتادين دخولا وخروجا، والمساهمة أيضا مع أفراد شرطة الحرم لمنع دخول الزوار للمسجد الحرام بعد انتهاء الإمام من الصلاة لتفادي الاختناقات لا سمح الله. وتابع باتي أن إدارة الأبواب قد خصصت 20 بابا لدخول ذوي الاحتياجات الخاصة وهي: باب السلام وجسر المروة وباب قريش وباب العباس وباب الملك فهد، وخصصت لهذه الفئة الغالية على قلوبنا مصاعد الصفا ومصاعد سلم الأرقم ومصاعد سلم المروة وباب المروة ومصاعد سلم مراد ومصاعد سلم القرارة والأبواب رقم 64 - 68 - 69 - 74 - 84 - 89 - 90 - 93 - 94 وباب الملك عبدالله -رحمه الله- كما خصص باب السلام لإدخال الجنائز.