أشارت النتائج الأولية للتحقيقات بشأن تأخر قطار المشاعر بنقل الحجاج عند النفرة من عرفة إلى مزدلفة إلى تورط إحدى مؤسسات الطوافة في الحادثة حيث يجري التحقيق معها . ونقل حساب أخبار إمارة منطقة مكةالمكرمة على تويتر عن مصادر في لجنة التحقيقات إن الحادثة لم تكن عطلاً في القطار ، إنما تأخر في تفويج الحجاج عبر قطار المشاعر 90 دقيقة. وأضافت المصادر إن لجنة تحقيق مكونة من خمس جهات تباشر مهامها بعد تلقيها توجيهات سمو أمير مكة نائب رئيس اللجنة العليا للحج رئيس اللجنة المركزية الأمير خالد الفيصل . وتشير التحقيقات الأولية لدخول 150 ألف حاج من المخالفين المفترشين إلى محطة القطار الأولى والثالثة مما أدى لارتداد الحجاج النظاميين وحدوث التزاحم والتدافع.. دون إصابات . وأضاف الحساب ارتداد الحجاج وحدوث التدافع أجبر المسؤولين في قطار المشاعر على إيقاف القطار والتفويج 90 دقيقة ، رغم التأخير، تم نقل جميع 680 ألف حاج في المحطة رغم أن الطاقة الاستيعابية للقطار 530 ألفاً .